Μύθος: Ένας γενναίος επιχειρηματίας με εξαιρετική ιδέα και τεχνική τεχνογνωσία θα γίνει γρήγορα επιτυχημένος.

Κατά την επεξεργασία πληροφοριών, συναντάμε πολλές σκέψεις ταυτόχρονα: συναισθηματική, ενημερωτική, λογική, δημιουργική και προσανατολισμένη στο μέλλον. Η προσπάθεια να επεξεργαστείτε τα πάντα ταυτόχρονα είναι σαν να κάνετε ζογκλέρ πάρα πολλές μπάλες.

Η λύση είναι η μέθοδος έξι καπέλων. Κάθε καπέλο έχει το δικό του χρώμα (λευκό, κόκκινο, μαύρο, κίτρινο, πράσινο ή μπλε), που σημαίνει ένα συγκεκριμένο είδος σκέψης. Πώς μπορεί αυτό να είναι βολικό;

Παράδειγμα. Ας υποθέσουμε ότι είστε διευθυντής και θέλετε να μάθετε τη συναισθηματική αντίδραση της ομάδας σας σε ένα γεγονός. Αλλά οι άνθρωποι φοβούνται όταν κρίνονται από τα συναισθήματά τους και προτιμούν να τα κρύβουν. Μπορείτε να πείτε, "Ας προσπαθήσουμε να φορέσουμε ένα κόκκινο καπέλο." Θα επιτρέψει στην ομάδα να σκεφτεί συναισθηματικά, να μην ντρέπεται από τα συναισθήματά τους.

Η μέθοδος των έξι καπέλων διασφαλίζει ότι η ομάδα θα σκεφτεί στο ίδιο πλαίσιο. Κάθε άποψη είναι ένα ξεχωριστό καπέλο. Για να δείτε το θέμα από μία μόνο γωνία, όλοι πρέπει να φορούν το ίδιο καπέλο.

Έξι καπέλα επιτρέπουν στην ομάδα να συμμετάσχει σε παράλληλη σκέψη, στην οποία ο καθένας εξετάζει το πρόβλημα από μία οπτική γωνία.

Ακολουθήστε τις οδηγίες Six Hats

Υπάρχουν δύο τρόποι για να φοράτε καπέλα: ένας κάθε φορά και ένας κάθε φορά.

Το να χρησιμοποιείτε μόνο καπέλα σημαίνει να επικεντρωθείτε σε έναν συγκεκριμένο τύπο σκέψης.

Παράδειγμα. Όταν κατά τη διάρκεια της συζήτησης χρειάζεστε μια γουλιά φρέσκων σκέψεων, απλώς πείτε: "Νομίζω ότι πρέπει να φορέσουμε πράσινα καπέλα." Εάν οι άνθρωποι διδάσκονται ορολογία και τη χρήση καπέλα, θα ανταποκριθούν σωστά στο αίτημα.

Όταν τα καπέλα χρησιμοποιούνται με τη σειρά τους, φορέστε τα όσο συχνά θέλετε και με οποιαδήποτε σειρά, ανάλογα με το τι θέλετε να επιτύχετε.

Παράδειγμα. Ο ηγέτης μπορεί να ζητήσει από την ομάδα να αλλάξει από λευκό σε κίτρινο καπέλο και να εγκαταλείψει εντελώς το κόκκινο!

Ανεξάρτητα από τη μέθοδο, σκεφτείτε την πειθαρχία και το χρονοδιάγραμμα.

1. Τα μέλη της ομάδας πρέπει να διατηρούν πειθαρχία: χρησιμοποιήστε μόνο το επιλεγμένο καπέλο. Μόνο ο αρχηγός της ομάδας, ο πρόεδρος ή ο συντονιστής έχει το δικαίωμα να το αλλάξει. Με την έλευση της εμπειρίας, η διατήρηση της πειθαρχίας γίνεται ευκολότερη.
2. Όταν φοράτε καπέλο, είναι σημαντικό να διατηρήσετε ένα καθορισμένο χρονικό πλαίσιο για να τονώσετε την εστίαση και να εξαλείψετε το χτύπημα. Ο συγγραφέας συνιστά να περάσετε ένα λεπτό για κάθε άτομο στο καπέλο.
Παράδειγμα: Εάν συμμετέχουν τέσσερα άτομα, θα πρέπει να περάσετε τέσσερα λεπτά σε κάθε καπέλο.

Θα μελετήσουμε λεπτομερώς τις λειτουργίες καθενός από τα καπέλα.

Λευκό καπέλο σημαίνει αναζήτηση δεδομένων και πληροφοριών

Φανταστείτε ότι είστε ένας υπολογιστής που εκτελεί υπολογισμούς και παρουσιάζει γεγονότα με ουδέτερο, αντικειμενικό τρόπο. Δεν έχετε προγραμματιστεί να τα ερμηνεύσετε. Σας ενδιαφέρει μόνο τα γεγονότα. Αυτό σκέφτεται με ένα λευκό καπέλο.

Απαιτείται λευκό καπέλο για να συζητηθούν οι διαθέσιμες πληροφορίες και να προσδιοριστούν οι απαραίτητες πληροφορίες. Σε αυτό το καπέλο δεν νοιάζεστε για τις απόψεις άλλων ανθρώπων, αλλά μόνο γεγονότα και αριθμοί. Δεν υπάρχει συζήτηση, και ακόμη και αν τα γεγονότα έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους, τα αντιμετωπίζετε με τον ίδιο τρόπο.

Πότε πρέπει να φοράτε ένα άσπρο καπέλο;

1. Όταν πρέπει να θέσετε τα θεμέλια για μια συζήτηση παρέχοντας βασικές πληροφορίες. Παράδειγμα. Ο επικεφαλής του μάρκετινγκ θέλει να αναθεωρήσει τις τρέχουσες στρατηγικές της εταιρείας. Μπορεί να ξεκινήσει τη συνάντηση με ένα λευκό καπέλο για να εκφράσει σημαντικούς δείκτες, όπως τον προϋπολογισμό των υπαρχουσών στρατηγικών.
2. Στο τέλος της συζήτησης, για να συνοψίσουμε ή να επιβεβαιώσουμε ότι οι προτάσεις είναι συνεπείς με τις διαθέσιμες πληροφορίες.
3. Για να αναζητήσετε εναλλακτικές λύσεις όταν προσφέρει αντίθετες διαθέσιμες πληροφορίες.Έχοντας εξετάσει μια νέα στρατηγική που υπερβαίνει τον προϋπολογισμό, ο επικεφαλής του τμήματος μάρκετινγκ μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες (διαθέσιμος αριθμός ανθρωποωρών).

Με ένα λευκό καπέλο, καταλαβαίνετε ποιες πληροφορίες έχετε και ποια δεδομένα λείπουν.

Το λευκό χρώμα δείχνει ουδετερότητα. Σε ένα λευκό καπέλο, προσπαθήστε να είστε αντικειμενικοί και κολλήστε σε «γυμνά» γεγονότα, όπως στατιστικά.

Να είστε ειλικρινείς στα συναισθήματά σας όταν φοράτε ένα κόκκινο καπέλο

Το αντίθετο της ουδετερότητας και της αντικειμενικότητας είναι ένα κόκκινο καπέλο, που συμβολίζει τη φωτιά και τη ζέστη. Ετοιμαστείτε για μια βουτιά συναισθημάτων!

Το κόκκινο καπέλο επιτρέπει στα μέλη της ομάδας να εκφράσουν τα συναισθήματά τους και να στραφούν στη διαίσθησή τους χωρίς εξήγηση ή δικαιολογία.

Η διαίσθηση βασίζεται στην εμπειρία, οπότε ακόμη και οι λέξεις "πιστεύω ότι είναι επικίνδυνες" μπορεί να είναι χρήσιμες. Αλλά η διαίσθηση δεν είναι πάντοτε ακριβής, αντιμετωπίστε την με προσοχή.

Διαφορετικά συναισθήματα μπορούν να εκφραστούν με ένα κόκκινο καπέλο: απόλαυση, αναποφασιστικότητα, δυσαρέσκεια κ.λπ. Αλλά τα συναισθήματα πρέπει να είναι ξεκάθαρα. Εάν ένα άτομο λέει ότι έχει «μικτά συναισθήματα», ζητήστε του να διευκρινίσει ποια. Αυτό δεν είναι εύκολο, γιατί σε κάθε πολιτισμό οι άνθρωποι εκφράζουν συναισθήματα με τον δικό τους τρόπο.

Παράδειγμα. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, ένα άτομο μπορεί να εκφράσει άμεσα τη δυσαρέσκειά του («Αυτή η ιδέα δεν είναι καλή!»), Αλλά στην Ιαπωνία τέτοια συναισθήματα ακούγονται πιο συγκρατημένα («πρέπει να το σκεφτώ»).

Είναι σημαντικό ο ηγέτης να μην ζητά να εξηγήσει ή να δικαιολογήσει τα συναισθήματά του, διαφορετικά οι άνθρωποι θα εκφράσουν μόνο εκείνα που μπορούν να δικαιολογήσουν. Αφήστε το άτομο να μιλήσει για το πώς αισθάνεται αυτή τη στιγμή.

Η συζήτηση στο κόκκινο καπέλο συνεπάγεται τη συμμετοχή κάθε μέλους της ομάδας. Χωρίς πάσο ή παραχωρήσεις. Η ομάδα πρέπει να ακούει προσεκτικά σε όλους, έτσι ώστε το άτομο να αισθάνεται τη σημασία των συναισθημάτων του. Τυχόν συναισθήματα δεν πρέπει να υποβαθμίζονται ή να καταδικάζονται. Σε ένα κόκκινο καπέλο, όλοι έχουν το δικαίωμα να εκφράσουν ειλικρινά τη στάση τους στο θέμα.

Ένα μαύρο καπέλο σάς προειδοποιεί για επικείμενο κίνδυνο

Φανταστείτε ότι φοράτε τα μαύρα ρούχα του δικαστή και προεδρεύετε της υπόθεσης δολοφονίας. Είστε υπεύθυνοι για μια διεξοδική αξιολόγηση όλων των αποδεικτικών στοιχείων, επειδή η ζωή του εναγομένου κρέμεται από ένα νήμα. Φορώντας ένα μαύρο καπέλο, ενεργείτε σύμφωνα με το νόμο, υποδεικνύετε δυσκολίες και προβλήματα και συμμορφώνεστε με τις αξίες και την ηθική.

Ένα μαύρο καπέλο σημαίνει προνοητικό. Μας προστατεύει από λάθη που είναι αντίθετα με τα συμφέροντά μας (για παράδειγμα, από τη λήψη παράνομων, επικίνδυνων ή δυσμενών αποφάσεων).

Βασίζουμε τις αποφάσεις μας στην εμπειρία χρησιμοποιώντας τον εγγενή μηχανισμό μη συμμόρφωσης. Καθώς τα ζώα μαθαίνουν ότι τα μούρα είναι δηλητηριώδη με βάση την κληρονομική εμπειρία, η επιβίωση της εταιρείας σας εξαρτάται από το είδος των φρούτων που αποφασίζει να καρπωθεί.

Μπορείτε να αποφύγετε τέτοια λάθη με τη βοήθεια ενός μαύρου καπέλου: θα σας βοηθήσει να βρείτε στοιχεία πολιτικής, στρατηγικής, ηθικής κ.λπ. που έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους. Αλλά μην αφήσετε το μαύρο καπέλο να σας κάνει υπερβολικά προσεκτικούς.

Μερικοί άνθρωποι είναι αποφασισμένοι να εντοπίσουν ελαττώματα.

Παράδειγμα. Γνωρίζουμε ότι η τροφή είναι απαραίτητη για τη ζωή, αλλά μια υπερβολική ποσότητα θα αυξήσει το βάρος μας, γεγονός που θα οδηγήσει σε προβλήματα υγείας και ακόμη και σε θάνατο. Το μαύρο καπέλο ενεργεί με παρόμοιο τρόπο: είναι απαραίτητο για τη λήψη αποφάσεων, αλλά το κύριο πράγμα δεν είναι να το παρακάνετε.

Το πλεονέκτημα της μεθόδου έξι καπέλων είναι η ικανότητα εξεύρεσης ισορροπίας δίνοντας προσοχή σε κάθε καπέλο.

Το κίτρινο καπέλο σάς επιτρέπει να παίξετε το ρόλο ενός απίστευτου αισιόδοξου

Έχετε σκεφτεί ποτέ ότι όλα είναι εντάξει; Τι ευλογία μεταμφιέζεται; Ένα κίτρινο καπέλο συνεπάγεται τόσο αισιοδοξία και προσανατολισμό στα πιθανά οφέλη.

Το κίτρινο καπέλο είναι πιο δύσκολο να κυριαρχήσει από το μαύρο, γιατί το μυαλό μας τείνει να μας προειδοποιεί για κίνδυνο.

Για να μάθετε πώς μπορείτε να βρείτε θετικά σημεία σε οποιαδήποτε κατάσταση, πρέπει να μάθετε να καταλαβαίνετε ότι ακόμη και στην πιο ελκυστική ιδέα έχει τη δική του αξία.

Το κίτρινο καπέλο είναι πολύ σημαντικό, διότι τα οφέλη της ιδέας δεν είναι πάντα άμεσα αντιληπτά και η προσπάθεια επίτευξης τέτοιων απρόβλεπτων στόχων θεωρείται χάσιμο χρόνου.

Παράδειγμα. Το κίτρινο καπέλο πρέπει να εξετάσει πώς ένα νέο σχέδιο μάρκετινγκ μπορεί να αλλάξει την εικόνα της μάρκας και να προσελκύσει νέους πελάτες. Διαφορετικά, τι σημαίνει;

Η θετικότητα του κίτρινου καπέλου πρέπει λογικά να δικαιολογείται. Η επιθυμία να βρεις αξία δεν σημαίνει ότι πρέπει να εξαπατήσεις τον εαυτό σου. Ένα κίτρινο καπέλο σάς επιτρέπει να εκφράσετε τα οράματα και τα όνειρά σας, αλλά η πραγματικότητα πρέπει να υπερισχύσει της φαντασίας.

Παράδειγμα. Με ένα κίτρινο καπέλο, δεν χρειάζεται να φανταστείτε πώς το νέο σας σχέδιο μάρκετινγκ θα βοηθήσει στη διατήρηση της εταιρείας και θα σας κάνει δισεκατομμυριούχο. Σκεφτείτε ποια θετικά αποτελέσματα θα επιτύχει πραγματικά το σχέδιό σας.

Το κίτρινο καπέλο θέτει αυτές τις ερωτήσεις:

• Ποιες είναι οι πιθανές τιμές αυτής της ιδέας;
• Σε ποιον θα ωφεληθούν και υπό ποιες συνθήκες;
• Πώς θα παρέχεται η τιμή;
• Υπάρχουν επιπλέον κρυφές τιμές;

Εάν η ιδέα είναι πολλά υποσχόμενη και λογική, ένα κίτρινο καπέλο θα σας βοηθήσει να παρακινήσετε την ομάδα σας.

Το πράσινο καπέλο είναι μια ευκαιρία για τις πιο ασυνήθιστες ιδέες.

Ήρθε η ώρα να γίνετε δημιουργικοί! Πράσινο καπέλο - η αναζήτηση για νέες ιδέες, έννοιες, επιλογές και εναλλακτικές λύσεις, τόσο προφανείς όσο και φρέσκες, ασυνήθιστες. Το να φοράς ένα πράσινο καπέλο σημαίνει να ανοίξεις τις πιθανές βελτιώσεις και να σκεφτείς τρελές εναλλακτικές λύσεις!

Ένα πράσινο καπέλο σάς επιτρέπει να σκεφτείτε πιθανά αποτελέσματα. Χωρίς δημιουργικό όραμα για το μέλλον, η πρόοδος μπορεί να σταματήσει.

Παράδειγμα. Πριν από δύο χιλιάδες χρόνια, η κινεζική τεχνολογία ήταν πιο προηγμένη από τη Δυτική. Αλλά από τότε, η τεχνολογική τους πρόοδος φαίνεται να έχει σταματήσει. Γιατί; Πιστεύεται ότι οι Κινέζοι έχουν σταματήσει εκεί. Δεν ονειρεύονταν τις μελλοντικές ευκαιρίες και τώρα δεν μπορούν να βρουν ένα κίνητρο για πρόοδο.

Ένα πράσινο καπέλο χρησιμοποιείται επίσης για να ξεπεράσει τις δυσκολίες που αντιμετωπίζει η συζήτηση σε ένα μαύρο καπέλο. Ίσως το μαύρο καπέλο να σας βοήθησε να εντοπίσετε τους κύριους κινδύνους στη νέα στρατηγική, αλλά το πράσινο καπέλο θα σας επιτρέψει να αποφύγετε δημιουργικά τους κινδύνους ή να αναπτύξετε εντελώς νέες ιδέες.

Να θυμάστε ότι η δημιουργικότητα δεν είναι προνόμιο ενός «δημιουργού» σε μια ομάδα. Ο καθένας μπορεί να φορέσει ένα πράσινο καπέλο και να αποδειχθεί. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να διαχειριστείτε σωστά τις προσδοκίες από την ομάδα σας. Οι άνθρωποι κάνουν καλά αυτό που αναμένεται από αυτούς. Κάτω από τις σωστές συνθήκες, φορώντας ένα πράσινο καπέλο, όλοι (ακόμη και αυτοί που δεν έχουν θεωρηθεί ποτέ δημιουργικοί) θα αρχίσουν να είναι δημιουργικοί. Καθώς αυξάνεται η εμπιστοσύνη, έτσι και ο αριθμός των δημιουργικών ιδεών.

Το μπλε καπέλο είναι ο συνεχής έλεγχος της διαδικασίας.

Το μπλε καπέλο είναι για "σκέψη για σκέψη". Σαν ένα γεράκι που ανεβαίνει στον ουρανό για να επιθεωρήσει τα χωράφια από κάτω, ένας άντρας με μπλε καπέλο επιδιώκει να πάρει μια ιδέα για το έργο άλλων καπέλων.

Ένα μπλε καπέλο χρησιμοποιείται στην αρχή της συζήτησης για να προσδιορίσει τον σκοπό του. Θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα που πρέπει να αντιμετωπιστεί ή τα κριτήρια για το "brainstorming" σας.

Σε ένα μπλε καπέλο, σκέφτεστε ποια καπέλα θα χρειαστούν για την επίλυση προβλημάτων. Ίσως η συζήτηση θα απαιτήσει περισσότερα κόκκινα και πράσινα καπέλα ή ασπρόμαυρα. Σε κάθε περίπτωση, αυτό καθορίζεται από το άτομο με το μπλε καπέλο.

Το μπλε καπέλο φοριέται από τον διαμεσολαβητή, τον πρόεδρο ή τον αρχηγό συζήτησης. Αυτός είναι ένας συνεχής ρόλος και ο αρχηγός της ομάδας δεν πρέπει να βγάλει το καπέλο του κατά τη διάρκεια της συζήτησης. Σε μια ειδική συζήτηση, όταν όλοι φορούν μπλε καπέλο, ο καθένας μπορεί να υποβάλει πρόταση.

Κατά τη διάρκεια της συζήτησης, το μπλε καπέλο βοηθά στη διατήρηση της πειθαρχίας στην ομάδα, ενημερώνει πότε είναι καιρός να αλλάξετε καπέλα και διασφαλίζει ότι όλοι φορούν κόκκινο καπέλο. Στο τέλος, το μπλε καπέλο ζητά να ανακοινώσει τα αποτελέσματα (με τη μορφή συμπερασμάτων, συμπερασμάτων, αποφάσεων κ.λπ.).

Το μπλε καπέλο δείχνει επίσης περαιτέρω ενέργειες που πρέπει να γίνουν μετά τη συζήτηση: τα επόμενα βήματα στο έργο ή θέματα για μελλοντικές συναντήσεις.

Η μέθοδος Six hat σας εξοικονομεί χρόνο και χρήμα

Γιατί είναι χρήσιμη η μέθοδος έξι καπέλων;

Εξοικονόμηση χρόνου. Ένας άντρας διαφωνούσε με τη σύζυγό του για μεγάλο χρονικό διάστημα εάν θα αγοράσει ένα μεγάλο εξοχικό σπίτι. Έχοντας δει την ανασκόπηση της μεθόδου Six Hats στους Financial Times, αποφάσισαν να την εφαρμόσουν. Χωρίζοντας τα στοιχεία της συζήτησης σε πραγματικά, δημιουργικά, συναισθηματικά κ.λπ.), κατέληξαν σε μια ικανοποιητική λύση σε μόλις δέκα λεπτά. Μια μεγάλη εταιρεία ABB συνήθως περνούσε 20 ημέρες συζητώντας έργα πριν επιτύχει οποιαδήποτε αποτελέσματα. Με τη μέθοδο των έξι καπέλων, αυτές οι συζητήσεις διαρκούν μόνο δύο ημέρες!

Εξοικονόμηση χρημάτων. Η Statoil, μια νορβηγική εταιρεία πετρελαίου και φυσικού αερίου, αντιμετώπισε προβλήματα με μια εξέδρα πετρελαίου, η οποία της κόστισε 100.000 $ την ημέρα. Ένας επαγγελματίας σύμβουλος τους εισήγαγε στη μέθοδο των έξι καπέλων και η εταιρεία αποφάσισε σε μόλις 12 λεπτά.

Μέθοδος έξι καπέλα ανακουφίζει από το άγχος στις συζητήσεις. Φανταστείτε ότι οδηγείτε σε ένα αυτοκίνητο με τρία άτομα, αλλά κανείς δεν γνωρίζει σίγουρα τον δρόμο. Σίγουρα, θα υπάρξουν πολλές αντιπαραθέσεις που θα επιδεινώσουν μόνο το πρόβλημα. Αλλά αν έχετε χάρτη, είναι πολύ πιο εύκολο να επιλέξετε τη βέλτιστη διαδρομή, η οποία θα είναι προφανής σε όλους. Η μέθοδος έξι καπέλων σάς δίνει έναν τέτοιο «χάρτη».

Το πιο σημαντικό πράγμα

Η σκέψη είναι μια ικανότητα που μπορεί να αναπτυχθεί! Με τη μέθοδο των έξι καπέλων, μπορείτε να σκεφτείτε πιο αποτελεσματικά, να λύσετε προβλήματα και να αναπτύξετε δημιουργικές λύσεις. Θα σταματήσετε να σπαταλάτε πολύτιμη ενέργεια και θα γίνετε θύμα αποδιοργανωμένης και χαοτικής σκέψης.

Μην ξεχάσετε να αλλάξετε καπέλα κατά τη διάρκεια της συζήτησης και να παρακολουθείτε την πειθαρχία και το χρόνο.

Ξεκινήστε μια συζήτηση με ένα λευκό καπέλο - συλλέξτε και ελέγξτε τα διαθέσιμα γεγονότα, στατιστικά στοιχεία, συνθήκες. Συζητήστε τα δεδομένα με αρνητικό τρόπο, δηλαδή με μαύρο καπέλο. Μια μύγα στην αλοιφή, κατά κανόνα, είναι πάντα εκεί, και πρέπει να τη δούμε. Αλλά μην ξεχνάτε τις θετικές πτυχές - φορέστε ένα θετικό κίτρινο καπέλο. Φορέστε ένα πράσινο καπέλο για να βρείτε κάτι νέο. Αφήστε κάθε συμμετέχοντα να προτείνει μια εναλλακτική διαδρομή. Και αφήστε τους συμμετέχοντες να αφήσουν ένα κόκκινο καπέλο.

Να θυμάστε ότι κάθε ομάδα έχει τη δική της εφαρμογή καπέλο.

Όταν προσπαθείτε να βάλετε έξι καπέλα σκέψης σε διαφορετική σειρά, με την πάροδο του χρόνου θα καθορίσετε την πιο κατάλληλη ακολουθία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο με άλλο τρόπο - αφήστε κάθε συμμετέχοντα να φορέσει ένα καπέλο συγκεκριμένου χρώματος και να παίξει κάποιο ρόλο.