Νοοτροπία συμβούλων
Μην βασίζεστε στη διαίσθηση, χρησιμοποιήστε τα γεγονότα. Αυτό θα αποφύγει τα λάθη και θα δώσει περισσότερο βάρος στην ιδέα σας κατά τη διάρκεια της παρουσίασης.
Σκεφτείτε καθαρά. Η McKinsey χρησιμοποιεί την προσέγγιση MECE - Αμοιβαία Αποκλειστική Συλλογικά Εξαντλητική για δομή προβλημάτων και επικοινωνίας. Αυτό σημαίνει ότι, από τη μία πλευρά, κάθε στοιχείο ενός προβλήματος, μιας ιδέας ή ενός εγγράφου εξετάζεται ξεχωριστά και δεν επαναλαμβάνει τα άλλα, και από την άλλη πλευρά, όλα τα στοιχεία μαζί καλύπτουν πλήρως το πρόβλημα.
Πριν επιλύσετε το πρόβλημα, προσδιορίστε την αρχική υπόθεση. Μπορεί να φαίνεται ότι προσπαθείτε να λύσετε το πρόβλημα πριν το διερευνήσετε, αλλά δεν είναι. Στην πραγματικότητα, καθορίζετε τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος. Αυτή είναι απλώς μια υπόθεση, η οποία στη συνέχεια πρέπει να ελεγχθεί. Ταυτόχρονα, προσπαθήστε να διατηρήσετε την αντικειμενικότητα και όχι να επιλέξετε γεγονότα για να επιβεβαιώσετε την υπόθεσή σας. Εάν είναι απαραίτητο, πρέπει να αλλάξετε την αρχική υπόθεση.
Αναλύστε ποιο είναι το πραγματικό πρόβλημα. Αυτό που έχει αναγνωριστεί ως πρόβλημα δεν είναι απαραίτητα πρόβλημα. Για παράδειγμα, ένας πελάτης μπορεί να ζητήσει να αναπτύξει ένα σχέδιο επέκτασης του εργοστασίου, ενώ θα ήταν καταλληλότερο να το κλείσει.
Πολλά επιχειρηματικά προβλήματα είναι παρόμοια και οι ίδιες προσεγγίσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επίλυσή τους. Αλλά όχι πάντα.Έτσι, όταν η τιμολόγηση στο 80% των περιπτώσεων, η σωστή λύση είναι η αύξηση των τιμών, αλλά στο 20% είναι πιο αποτελεσματική η μείωση των τιμών.
Ακολουθήστε τον κανόνα 20-80, ο οποίος αναφέρει ότι το 20% των ατόμων σε μια εταιρεία φέρνει το 80% του αποτελέσματος. Το 20% των πελατών φέρνει το 80% των κερδών και ούτω καθεξής.
Να θυμάστε ότι η λύση πρέπει να είναι ρεαλιστική. Η καλύτερη λύση δεν έχει νόημα εάν η επιχείρηση δεν διαθέτει αρκετούς πόρους για να την εφαρμόσει ή εάν η πολιτική κατάσταση στην εταιρεία δεν το επιτρέπει. Είναι καλύτερα να αναλύσετε το πρόβλημα και τη λύση σε μέρη που μπορούν να εφαρμοστούν.
Μην αναλύετε πάρα πολύ. Σταματήστε μόλις συγκεντρώσετε αρκετές πληροφορίες για να επιβεβαιώσετε την υπόθεσή σας. Εστίαση σε βασικούς οδηγούς - τους πιο σημαντικούς παράγοντες που επηρεάζουν το πρόβλημα.
Η λύση πρέπει να χωρέσει σε 30 δευτερόλεπτα. Αυτή η τακτική είναι επίσης γνωστή ως «τεστ ανελκυστήρα» - εάν μπορείτε να εξηγήσετε το προϊόν ή τη λύση κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού 30 δευτερολέπτων στο ασανσέρ, τότε το καταλαβαίνετε αρκετά καθαρά.
Χρησιμοποιήστε μικρές νίκες. Εάν κατά την επίλυση ενός μεγάλου προβλήματος έχετε συναντήσει μικρότερες λύσεις που μπορούν να εφαρμοστούν άμεσα με πλεονεκτήματα, χρησιμοποιήστε τις. Αυτό μπορεί να μειώσει την ένταση της διοίκησης αναμένοντας ένα μεγάλο αποτέλεσμα.
Παρακολουθήστε τα γεγονότα που μάθατε για την επίλυση του προβλήματος. Σχεδιάζετε ένα γράφημα κάθε μέρα για να ξεκαθαρίσετε το μυαλό σας και να σημειώσετε την πρόοδό σας.
Μην χάσετε το δάσος πίσω από τα δέντρα. Είναι δύσκολο να διατηρηθεί ένα κοινό όραμα του προβλήματος όταν βυθιστείτε στις λεπτομέρειες, επομένως είναι μερικές φορές χρήσιμο να ξεφύγετε και να εξετάσετε το πρόβλημα στο σύνολό του.Να είστε έτοιμοι να παραδεχτείτε ότι δεν γνωρίζετε κάτι ή κινείτε προς λάθος κατεύθυνση.
Μην πουλάτε, αλλά δημιουργήστε μια εικόνα
Η McKinsey είναι περήφανη που δεν πουλά τις υπηρεσίες της. Αντί να καλούν πελάτες, δημιουργούν ευαισθητοποίηση για το τι μπορούν να κάνουν και βοηθούν στη διάσωση όταν χρειάζεται.
Οι σύμβουλοί τους μιλούν σε συνέδρια, γράφουν άρθρα, επικοινωνούν με πιθανούς πελάτες και συμμετέχουν σε φιλανθρωπικούς σκοπούς. Είναι πολύ προσεκτικοί στις υποσχέσεις και δεν δημιουργούν ποτέ υπερβολικές προσδοκίες.
Χτίσιμο ομάδας
Το έργο έχει συνήθως μια ομάδα συμβούλων. Αυτό επιταχύνει την εργασία και δίνει διαφορετικές απόψεις.
Οι δραστηριότητες οικοδόμησης της ομάδας ελαχιστοποιούνται. Αυτό συμβαίνει συνήθως κατά τη διάρκεια της εργασίας και οφείλεται στο γεγονός ότι οι σύμβουλοι εργάζονται πολύ γρήγορα και συχνά αλλάζουν από έργο σε έργο.
Εάν είστε αρχηγός ομάδας, αξιολογείτε συνεχώς την ικανοποίηση των εργαζομένων. Λάβετε αποφάσεις διαδοχικά επειδή οι χαοτικές ενέργειες αποθαρρύνουν την ομάδα. Δημιουργήστε μια αίσθηση σε κάθε μέλος της ομάδας ότι η συνεισφορά του είναι πολύτιμη για τον κοινό σκοπό και να τον αντιμετωπίζετε με σεβασμό.
Να είσαι ευγενικός. Αναγνωρίστε ότι οι εργαζόμενοι έχουν ζωή έξω από το γραφείο. Μην τους ζητάτε να κάνουν πράγματα που δεν θα κάνουν οι ίδιοι. Ανακαλύψτε τα ενδιαφέροντα και τα χόμπι των εργαζομένων για να ενισχύσετε το ομαδικό πνεύμα.
Πλοήγηση ιεραρχίας
Ο πρώτος κανόνας επιτυχίας στην ιεραρχία είναι ότι το αφεντικό πρέπει να εμπνέει σεβασμό και συμπάθεια. Εργαστείτε με καλή πίστη. Κρατήστε ενημερωμένο το αφεντικό σας, αλλά μην υπερφορτώνετε τις πληροφορίες.
Ανάλογα με την κατάσταση στην εταιρεία, αναγνωρίστε ότι η θέση σας είναι χαμηλότερη από εκείνη του αφεντικού ή συμπεριφέρεστε σε ίση βάση με αυτόν.
Έρευνα
Οι σύμβουλοι γνωρίζουν ότι συχνά το μεγαλύτερο μέρος της εργασίας έχει ήδη γίνει για αυτούς, και μπορούν να το βρουν στην ερευνητική διαδικασία. Επομένως, ξεκινούν με αναφορές εταιρειών και μετά πηγαίνουν σε άρθρα σε περιοδικά και έρευνες.
Ιδιαίτερη προσοχή δίνεται σε ασυνήθιστα γεγονότα. Για παράδειγμα, πολύ υψηλές ή πολύ χαμηλές πωλήσεις.
Διεξαγωγή συνέντευξης
Οι συνεντεύξεις είναι τα κύρια μέσα συλλογής πληροφοριών, τόσο μεγάλη προσοχή δίνεται στην ποιότητα της συμπεριφοράς τους.
Πριν από τη συνέντευξη, δημιουργήστε μια λίστα με ερωτήσεις και πληροφορίες που θέλετε να λάβετε. Ξεκινήστε με γενικές αβλαβείς ερωτήσεις και προχωρήστε σταδιακά σε συγκεκριμένες και πιο ευαίσθητες. Αυτό επιτρέπει την αμοιβαία κατανόηση και δίνει περισσότερη άνεση στον ερωτώμενο. Προσπαθήστε επίσης να κάνετε μερικές ερωτήσεις, τις απαντήσεις στις οποίες γνωρίζετε, για να δοκιμάσετε την ειλικρίνεια της αντίθετης πλευράς.
Ρωτήστε και αφήστε τους ανθρώπους να ανταποκριθούν ελεύθερα. Κάντε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου που δεν συνεπάγονται μόνο απαντήσεις ναι και όχι.
Η πιο σημαντική ερώτηση μπορεί να μείνει στο τέλος όταν ο ερωτώμενος χαλαρώνει και είναι πιο πιθανό να μοιραστεί χρήσιμες πληροφορίες. Μπορείτε απλώς να ρωτήσετε αν θα ήθελε να προσθέσει κάτι ή αν έχετε ξεχάσει κάτι σημαντικό.
Για να σιγήσετε κάποιον, σιωπήστε. Μια αμήχανη παύση ενθαρρύνει τους ανθρώπους να μιλήσουν. Κρατήστε σημειώσεις και μην μιλάτε πολύ.Δείξτε προσεκτικότητα κουνώντας και δίνοντας άλλες λεκτικές εγκρίσεις.
Επαναλάβετε τις απαντήσεις για να βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει. Μην πιέζετε πολύ δυνατά και μην μετατρέπετε τη συνέντευξη σε ανάκριση.
Μετά τη συνέντευξη, στείλτε ευχαριστίες - τότε οι μελλοντικές συνομιλίες θα πάνε πιο ομαλά.
Παρουσίαση ιδεών
Το αποκορύφωμα κάθε έργου είναι η προετοιμασία μιας παρουσίασης. Πρέπει να είναι κατανοητό και λογικό.
Μην προσπαθήσετε να βελτιώσετε τις παρουσιάσεις μέχρι την τελευταία στιγμή, αυτό θα προσθέσει μόνο περιττό άγχος. Για να αποφύγετε αντιπαραγωγικές αντιρρήσεις κατά τη διάρκεια της παρουσίασης, προειδοποιήστε τους βασικούς ανθρώπους για το τι λέει.
Πείτε την ιστορία σας με απλά, χαριτωμένα, καθαρά διαγράμματα και γραφήματα.
