Η αποτελεσματικότητα μπορεί να μάθει

Οποιοσδήποτε ηγέτης απαιτείται να εκτελεί τις εργασίες σωστά - αποτελεσματικότητα. Άτομα με λαμπρές ψυχικές ικανότητες μπορεί να είναι αναποτελεσματικοί εργαζόμενοι. Το μυαλό, η φαντασία και η γνώση μόνο σε συνδυασμό με την αποτελεσματικότητα ενσωματώνονται στα αποτελέσματα.

Μέχρι πρόσφατα, το κύριο πρόβλημα της οργάνωσης ήταν η παραγωγικότητα των χειρώνακτων. Τα τελευταία εκατό χρόνια, μάθαμε να το μετράμε και έχουμε αυξήσει επανειλημμένα την παραγωγικότητα ενός μεμονωμένου εργαζομένου. Το έργο των σύγχρονων οργανώσεων βασίζεται στην πνευματική εργασία.

1. Δεν μπορεί να μετρηθεί χρησιμοποιώντας κριτήρια που προκύπτουν για τη σωματική εργασία.
2. Χωρίς ποσοτικοποίηση.
3. Δεν μετράται από το κόστος που προκύπτει.
4. Η συμβολή των διευθυντών δεν εξαρτάται από τον αριθμό των υφισταμένων.
5. Η αποτελεσματικότητα είναι τα αποτελέσματα, όχι το ποσό της διαχειριστικής εργασίας.

Στα βιβλία για την ανάπτυξη του διευθυντικού προσωπικού, παρουσιάζουν ένα πορτρέτο του «ηγέτη του αύριο» ως «πρόσωπο για όλη την ώρα», σε τέτοιους ανθρώπους ο κόσμος βίωσε πάντα μια μεγάλη έλλειψη. Απαιτείται Generic Genius:

1. Ικανότητα διεξαγωγής ανάλυσης.
2. Πάιρνω αποφάσεις;
3. Εργαστείτε με ανθρώπους.
4. Σκεφτείτε δημιουργικά.
5. Καλή γνώση των μαθηματικών?
6. Κατανοήστε τα χαρακτηριστικά της εταιρείας και της δομής διαχείρισης.

Οι εταιρείες προσλαμβάνουν άτομα που, στην καλύτερη περίπτωση, έχουν μια από τις επιθυμητές ιδιότητες. Σχηματίστε έναν οργανισμό έτσι ώστε κάθε άτομο που είναι ισχυρό σε μια συγκεκριμένη περιοχή να μπορεί να χρησιμοποιήσει τις δεξιότητες και τις ικανότητές του στην εργασία του. Στοιχηματίστε να επεκτείνετε τους ορίζοντες των δραστηριοτήτων των ανθρώπων με τα εργαλεία που είναι διαθέσιμα σε αυτούς. Μην βασίζεστε σε ένα απότομο άλμα στην ανάπτυξη προσωπικών ικανοτήτων.

Ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό των αποτελεσματικών ηγετών είναι η ικανότητα να επιτυγχάνεται ένα θετικό αποτέλεσμα σε όλα. Πέντε συνήθειες που πρέπει να αναπτύξει ένας ηγέτης για να λειτουργήσει αποτελεσματικά:

1. Μάθετε τι ξοδεύεται ο χρόνος σας. Εργαστείτε για τη διαχείριση του χρόνου, αυξάνοντας την αποτελεσματικότητά του.
2. Εστίαση σε επιτεύγματα που υπερβαίνουν τον οργανισμό. Στόχος όχι στη δουλειά, αλλά στο τελικό αποτέλεσμα.
3. Αναπτύξτε δυνατότητες - τους δικούς σας, τους προϊσταμένους σας, τους συναδέλφους, τους υφισταμένους σας. Μην εστιάζετε σε αδυναμίες, μην ξεκινάτε με εργασίες που δεν μπορείτε να επιλύσετε.
4. Επικεντρωθείτε σε τομείς όπου η εργασία υψηλής ποιότητας θα αποφέρει εξαιρετικά αποτελέσματα. Δώστε προτεραιότητα και μείνετε στην κορυφή.
5. Λάβετε αποτελεσματικές αποφάσεις. Οι σωστές αποφάσεις είναι ένα σύστημα, μια σειρά σωστών βημάτων στη σωστή σειρά. Μια αποτελεσματική λύση βασίζεται σε απόκλιση απόψεων και όχι σε συναίνεση. Οι γρήγορες λύσεις είναι λανθασμένες αποφάσεις. Θα πρέπει να υπάρχουν λίγες λύσεις, αλλά πρέπει να είναι θεμελιώδεις. Απαιτείται η σωστή στρατηγική, όχι εφευρετικά κόλπα.

Περάστε το χρόνο σας

Ο πόρος του χρόνου είναι αναντικατάστατος! Μάθετε να διαχειρίζεστε το χρόνο σας - πρώτα, όσο το δυνατόν ακριβέστερα, προσδιορίστε τι πραγματικά δαπανάται και ελαχιστοποιήστε την μη παραγωγική χρήση του. Συγκεντρώστε το χρόνο που μπορείτε να ελέγξετε σε μεγεθυσμένα μπλοκ, μην κάνετε 20 μπλοκ, κάντε 5.

Η διαδικασία διαχείρισης χρόνου αποτελείται από τρία στάδια.

Καταγραφή χρόνου

Εξετάστε το χρόνο που αφιερώνεται στην εργασία, αναλύστε την αποτελεσματικότητά σας.

Το πρώτο βήμα για τη βελτίωση της απόδοσης του διαχειριστή είναι η ακριβής καταγραφή του πραγματικού χρόνου που αφιερώνεται. Καταγράψτε τακτικά τις δαπάνες σας.Προσδιορίστε τις πιο μη παραγωγικές δραστηριότητες και απαλλαγείτε από αυτές. Μετά από κάθε έλεγχο, δημιουργήστε ένα νέο πρόγραμμα εργασίας. Ρωτήστε τον εαυτό σας διαγνωστικές ερωτήσεις:

1. Τι θα συμβεί εάν αυτό δεν γίνει καθόλου; Εάν η απάντηση είναι "τίποτα", απορρίψτε αυτήν την περίπτωση.
2. Τι είδους δραστηριότητες για τις οποίες είμαι υπεύθυνος μπορεί να αναλάβει ένα άλλο άτομο και να κάνει τη δουλειά όχι χειρότερη ή ακόμα καλύτερη από εμένα;
3. Ποιες είναι οι δραστηριότητές μου που σπαταλούν χρόνο χωρίς να ωφελούν την εργασία μου;

Διαχείριση χρόνου

Κάντε ένα σχέδιο για χρήσιμα και απαραίτητα πράγματα. Η κακή διαχείριση περνά τον περισσότερο χρόνο σας.

1. Προσδιορίστε μη παραγωγική σπατάλη χρόνου λόγω έλλειψης συστήματος ή κοντόφθαλμης όρασης. Οι εργασιακές κρίσεις που επαναλαμβάνονται κάθε χρόνο είναι ένα καλό μήνυμα δράσης. Η κρίση που συνέβη για δεύτερη φορά δεν πρέπει πλέον να προκύψει.
2. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει πολλή εργασία - αυτό μειώνει την αποτελεσματικότητα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι εργαζόμενοι ξοδεύουν περισσότερο χρόνο στην «αλληλεπίδραση» παρά στην εργασία. Εάν οι ηγέτες περνούν περισσότερο από το ένα δέκατο του χρόνου τους για την επίλυση «προβλημάτων ανθρώπινων σχέσεων», το συλλογικό είναι πολύ μεγάλο.
3. Οι πάρα πολλές συναντήσεις αποτελούν ένδειξη κακής οργάνωσης. Η εργασία πρέπει να είναι ολιστική, να μην χωρίζεται σε πολλές δευτερεύουσες εργασίες, όταν η ευθύνη μοιράζεται μεταξύ πολλών ανθρώπων και οι πληροφορίες δεν φτάνουν σε εκείνους που την χρειάζονται πραγματικά. Οι συναντήσεις δεν πρέπει να είναι ο κανόνας, αλλά μια εξαίρεση από τον κανόνα.

Χρονική ενοποίηση

Ομαδοποιήστε τις περιπτώσεις σε μεγάλα χρονικά διαστήματα. Ο χρόνος εργασίας θα δαπανηθεί χωρίς αποτέλεσμα εάν κατακερματιστεί σε μπλοκ των 15-30 λεπτών. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για την ενοποίηση των χρονικών ορίων. Μπορείτε να εργάζεστε στο σπίτι μία μέρα την εβδομάδα. προγραμματίστε συναντήσεις, ελέγχους, συζητήσεις για διάφορα προβλήματα για δύο ημέρες της εβδομάδας. Προγραμματίστε καθημερινό φόρτο εργασίας κάθε πρωί πριν πάτε στη δουλειά.

Ο διακριτικός χρόνος αφιερώνεται για να κάνουμε πράγματα που φέρνουν την υψηλότερη απόδοση. Υπολογίστε πόσο είναι στη διάθεσή σας. Διαθέστε σταθερά χρονικά διαστήματα για συγκεκριμένα συμβάντα. Ελέγχετε συνεχώς το πρόγραμμά σας και απαλλαγείτε από τις λιγότερο παραγωγικές δραστηριότητες.

Μην αφήνετε το σχέδιο σε χαρτί - δουλεύετε συνεχώς μαζί του.

Οι διευθυντές συχνά πρέπει να ασχολούνται με αναποτελεσματικά, αλλά απαραίτητα καθήκοντα: συνομιλία με τους καλύτερους πελάτες, συμμετοχή σε συναντήσεις δευτερεύοντος, παροχή πληροφοριών ... Προσπαθήστε να αναθέσετε τέτοια θέματα σε υπεύθυνους υφισταμένους. Για να επιτύχει πραγματικά αποτελέσματα, ένας διανοητικός εργαζόμενος πρέπει να επικεντρωθεί στα επιτεύγματα και τους στόχους του έργου ολόκληρου του οργανισμού.

Πώς μπορώ να συνεισφέρω στην επιτυχία του οργανισμού μου;

Θυμηθείτε την ευθύνη σας για την εταιρεία. Ένα άτομο που εστιάζει όλη την προσοχή του στις συνεχιζόμενες προσπάθειες και τονίζει συνεχώς την εξουσία και την εξουσία του είναι απλώς δευτερεύον, ανεξάρτητα από το πόσο υψηλό είναι το καθεστώς του στον οργανισμό.

Προσωπικές ευθύνες του κεφαλιού

Κάθε οργανισμός πρέπει να επιτύχει σε τρεις κύριους τομείς:

1. Άμεσα αποτελέσματα;
2. Ανάπτυξη αξιών και επιβεβαίωσή τους.
3. Προετοιμασία των εργαζομένων για εργασία στο μέλλον. Εάν ο οργανισμός αποτύχει σε έναν από αυτούς τους τομείς, τότε πρώτα θα βρίσκεται σε κατάσταση στασιμότητας και μετά θα πάψει να υπάρχει. Σε αυτούς τους τομείς πρέπει να συνεισφέρει ο ηγέτης.

Η ανικανότητα ή η απροθυμία αλλαγής σύμφωνα με τις απαιτήσεις μιας νέας θέσης είναι μια κοινή αιτία αποτυχίας του διαχειριστή. Δεν είναι μόνο τα αποτελέσματα που οι δραστηριότητές του στοχεύουν στην αλλαγή, αλλά αλλάζει η γενική σημασία των τριών κύριων παραμέτρων της επιτυχημένης εργασίας.

Πώς να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα ενός ειδικού

Είναι απαραίτητο να δοθεί στον ειδικό η ευκαιρία να εργαστεί αποτελεσματικά στη θέση του.Πρέπει να καταλάβει με σαφήνεια ποιος θα χρησιμοποιήσει τα αποτελέσματα της εργασίας του και τι πρέπει να γνωρίζει και να κατανοήσει ο χρήστης για να κάνει την εργασία του παραγωγικά. Είναι απαραίτητο να φροντίσετε για την πρακτική εφαρμογή του προϊόντος σας. Το κύριο πράγμα δεν είναι να παράγουμε καθολικά, "jack of all trade".

Σωστές διαπροσωπικές σχέσεις

Οι σωστές διαπροσωπικές σχέσεις προκύπτουν όταν, στην εργασία και τις σχέσεις με άλλους, ο ηγέτης επικεντρώνεται στη συμβολή του στην κοινή αιτία. Απαιτήσεις για αποτελεσματικές διαπροσωπικές σχέσεις:

1. Επικοινωνία;
2. ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ;
3. Αυτο-ανάπτυξη
4. Η ανάπτυξη άλλων ανθρώπων.

Αποτελεσματική συνάντηση

Ο κύριος κανόνας είναι να προσανατολιστεί αρχικά η σύσκεψη σε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα.

Ένας αποτελεσματικός ηγέτης πρέπει να γνωρίζει σαφώς τι θέλει να επιτύχει μέσω μιας συνάντησης, μιας έκθεσης ή μιας παρουσίασης. Το περιεχόμενο τέτοιων εκδηλώσεων πρέπει να μελετηθεί προσεκτικά και να κοινοποιηθεί εκ των προτέρων στους συμμετέχοντες.

Πώς να ενισχύσετε τις δυνάμεις

Για να επιτύχετε αποτελέσματα, χρησιμοποιήστε όλες τις δυνατές δυνάμεις των υφισταμένων, συνεργατών, ανωτέρων και των δικών σας. Κάντε δυνατά όσο το δυνατόν πιο παραγωγικά.

Επιλογή υπαλλήλων με βάση τα δυνατά τους σημεία

Κανόνες πρόσληψης προσωπικού:

1. Μια θέση στην οποία δύο ή τρία άτομα έχουν ήδη αλλάξει, έχοντας κάνει τη δουλειά τους καλά στις προηγούμενες δουλειές τους, πρέπει να θεωρηθεί αδύνατη. Αλλαξέ το.

2. Κάντε κάθε θέση μεγάλης κλίμακας και σημαντική. Η εργασία πρέπει να είναι τόσο ευρεία ώστε όλες οι ισχυρές ιδιότητες του υπαλλήλου να εκδηλώνονται με πλήρη ισχύ - αυτό θα αποκαλύψει τα δυνατά σημεία του υποψηφίου.

3. Ξεκινήστε να εργάζεστε με άτομα, αποκαλύπτοντας και χρησιμοποιώντας σωστά τις δυνατότητές τους, αντί να τους αναθέσετε τυπικές ευθύνες. Μην προσπαθήσετε να αξιολογήσετε τις δυνατότητες του υπαλλήλου, το δυναμικό είναι απλώς μια υπόσχεση. Οι επιτυχημένοι διευθυντές αναπτύσσουν τις δικές τους φόρμες αξιολόγησης, οι οποίες συνίστανται στην καταχώριση των επιτευγμάτων των εργαζομένων στις προηγούμενες θέσεις τους και σε τέσσερις ερωτήσεις:

• Τι κάνει καλά;
• Τι άλλο μπορεί να κάνει καλά με βάση τις ικανότητές του;
• Τι χρειάζεται να μάθει πώς να αξιοποιήσει πλήρως τις δυνάμεις του;
• Εάν είχα παιδιά, θα ήθελα να συνεργαστούν με αυτό το άτομο στο μέλλον; Γιατί;

4. Για να χρησιμοποιήσετε δυνατά σημεία, πρέπει να είστε σε θέση να αντιμετωπίσετε τις αδυναμίες.

5. Αποφύγετε την επικίνδυνη παγίδα δημιουργίας αναρτήσεων για ένα συγκεκριμένο άτομο.

Πώς να διαχειριστείτε το αφεντικό σας

Η έμφαση στα δυνατά σημεία του ηγέτη του, δηλαδή, η δημιουργία συνθηκών για να ενεργήσει βάσει του οποίου είναι ικανός, καθιστά το έργο του ίδιου και του υφισταμένου του αποτελεσματικό.

Εάν η δύναμη του αφεντικού είναι η πολιτική του ικανότητα στη θέση, όπου η πολιτική είναι ζωτικής σημασίας, πρώτα εισαγάγετέ την στην πολιτική πτυχή της κατάστασης. Θα καταλάβει τι διακυβεύεται, και θα χρησιμοποιήσει αποτελεσματικά τις δυνάμεις του λαμβάνοντας υπόψη τη νέα κατεύθυνση της πολιτικής.

Βελτίωση της απόδοσής σας

Κάντε ό, τι μπορείτε να κάνετε καλύτερα, αναζητήστε συνεχώς τι άλλο μπορείτε να κάνετε.

Ένας αποτελεσματικός ηγέτης παρατηρεί πάντα τη δική του δουλειά, τα αποτελέσματά του και προσπαθεί να παρακολουθεί τις γενικές τάσεις: πώς να δουλεύει πιο αποτελεσματικά με το κοινό ή σε ποια ώρα της ημέρας είναι καλύτερο να γράφεις παρουσιάσεις, να κάνεις γρήγορες σημειώσεις ή να δουλεύεις προσεκτικά σε κάθε πρόταση.

Για να είστε αποτελεσματικοί, είναι απαραίτητο να επεκτείνετε τις ευκαιρίες και να περιορίσετε τα προβλήματα. Τα πρότυπα για τις δραστηριότητες μιας ομάδας ανθρώπων καθορίζονται στο παράδειγμα ενός ηγέτη - η δραστηριότητά σας πρέπει να βασίζεται μόνο στα δυνατά σας σημεία.

Ολα έχουν την ώρα τους

Το κύριο μυστικό της αποτελεσματικότητας είναι η συγκέντρωση. Πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο να πραγματοποιείτε τα πιο σημαντικά πράγματα και να μην κάνετε ποτέ πολλά σημαντικά πράγματα ταυτόχρονα. Απαιτούνται σκληρή αυτοπειθαρχία, δύναμη σιδήρου και ικανότητα να πούμε όχι.Αυτό θα σας βοηθήσει με έναν τεράστιο αριθμό εργασιών.

Το να κάνετε ένα πράγμα σε μια χρονική περίοδο είναι να το κάνετε γρήγορα. Οι άνθρωποι που είναι σε θέση να ξανακάνουν πολλά πράγματα, διαφορετικής φύσης, τα αντιμετωπίζουν με τη σειρά τους.

Ξεφορτωθείτε το χθες φορτίο

Η συστηματική απαλλαγή από το παλιό είναι ο μόνος τρόπος για να ξεκινήσετε αποτελεσματικά ένα νέο. Απαλλαγείτε από προηγούμενες αποτυχίες. οι χθεσινές επιτυχίες, οι οποίες έπαψαν να είναι παραγωγικές. δραστηριότητες που δεν έφεραν τα επιθυμητά αποτελέσματα.

Το πρόβλημα με γνωστούς οργανισμούς δεν είναι η έλλειψη δημιουργικότητας. Συχνά, όλοι οι υπάλληλοί τους είναι πολύ απασχολημένοι με την επίλυση των χθεσινών εργασιών. Η διέγερση της δημιουργικότητας μπορεί να είναι επιτυχής ακόμη και στις πιο περιορισμένες δομές που είναι κορεσμένες από τη γραφειοκρατία, εάν ελέγχουν τακτικά προγράμματα και δραστηριότητες για τη σημασία τους και οποιαδήποτε μη παραγωγική δραστηριότητα σταματά αμέσως.

Προτεραιότητα και άλλα ζητήματα

Η προτεραιότητα είναι μια απλή εργασία. Είναι πιο δύσκολο να εντοπιστούν εργασίες που δεν έχουν προτεραιότητα που πρέπει να αναβληθούν και να τηρηθούν αυστηρά στη λύση τους. Το θάρρος, όχι η ανάλυση, υπαγορεύει τους πραγματικά σημαντικούς κανόνες για την προτεραιότητα:

1. Επιλέξτε το μέλλον και όχι το παρελθόν.
2. Επικεντρωθείτε στις ευκαιρίες και όχι στο πρόβλημα.
3. Επιλέξτε τη δική σας κατεύθυνση και μην ακολουθήσετε τη ροή, ακολουθώντας τους νικητές.
4. Θέστε στόχους που θα δώσουν ένα ορατό αποτέλεσμα και όχι εκείνους που επιτυγχάνονται με ασφάλεια και απλή.

Επιβάλλετε τις δικές σας πρώτες προτεραιότητες, παρά τους περιορισμούς του χρόνου και των περιστάσεων. Αυτή είναι η μόνη ελπίδα του ηγέτη να γίνει ο κύριος του χρόνου και των συνθηκών του και όχι του σκλάβου τους.

Διαδικασία λήψης αποφάσεων

Οι αποτελεσματικοί ηγέτες σκέφτονται σε στρατηγικές και μεγάλης κλίμακας κατηγορίες. Μην θέτετε έναν στόχο για την επίλυση των τρεχόντων προβλημάτων, μην λαμβάνετε πάρα πολλές αποφάσεις. Επικεντρωθείτε μόνο στα πιο σημαντικά. Μην προσπαθείτε για γρήγορη λήψη αποφάσεων.

Πρέπει να γνωρίζετε πότε η απόφαση πρέπει να βασίζεται στην αρχή και πότε - βασίζεται στις ανάγκες της στιγμής και του πραγματισμού. Ο περισσότερος χρόνος σε αυτήν τη διαδικασία δεν αφιερώνεται στη λήψη αποφάσεων, αλλά στην εφαρμογή τους. Η εφαρμογή μιας αποτελεσματικής λύσης πρέπει να είναι απλή και όσο το δυνατόν πιο κοντά στις δυνατότητες του μέσου εργαζομένου.

Η διαδικασία λήψης αποτελεσματικών αποφάσεων:

1. Ρωτήστε τον εαυτό σας: "Είναι αυτή η κατάσταση χαρακτηριστική ή είναι εξαίρεση από τον κανόνα;" Λύστε ένα κοινό χαρακτηριστικό πρόβλημα με την καθιέρωση μιας αρχής. Οι εξαιρέσεις πρέπει να αντιμετωπιστούν, δεδομένης της συγκεκριμένης κατάστασης.
2. Ορίστε με σαφήνεια τι ακριβώς πρέπει να επιτευχθεί χάρη σε μια συγκεκριμένη λύση. Ποιοι είναι οι στόχοι του; Ποιες είναι οι ελάχιστες εργασίες μπροστά του; Ποιες προϋποθέσεις πρέπει να πληροί; Μια αποτελεσματική λύση πρέπει να είναι συνεπής με τους στόχους, αλλιώς είναι αναποτελεσματική και ακατάλληλη.
3. Ξεκινήστε με το σωστό και όχι αυτό που είναι αποδεκτό. Στο τελικό στάδιο, πρέπει να συμβιβαστείτε. Εάν ένα άτομο δεν ξέρει πώς να πληροί τις οριακές προϋποθέσεις, δεν μπορεί να κάνει μια επιλογή ανάμεσα σε σωστό και λάθος συμβιβασμό, και αυτό συχνά οδηγεί σε σφάλματα.
4. Η εφαρμογή της λύσης απαιτεί περισσότερο χρόνο. Καμία λύση δεν θα είναι αποτελεσματική αν δεν αναπτυχθούν μηχανισμοί για την εφαρμογή του από την αρχή. Καμία απόφαση δεν μπορεί να θεωρηθεί εγκριθεί έως ότου κάποιος θεωρηθεί υπεύθυνος για την εφαρμογή της. Η εφαρμογή μιας απόφασης απαιτεί απαντήσεις σε πολλές ερωτήσεις: «Ποιος πρέπει να γνωρίζει αυτήν την απόφαση;», «Ποιες ενέργειες πρέπει να ληφθούν;», «Ποιος θα πρέπει να τις αναλάβει;» μπόρεσαν να το εκπληρώσουν; ". Οι ενέργειες πρέπει να είναι συνεπείς με τις ικανότητες των ανθρώπων που θα αναλάβουν την εφαρμογή τους.
5. Παρέχετε ένα σύστημα ανατροφοδότησης για να επαληθεύετε συνεχώς την εφαρμογή της λύσης και τη συμφωνία με το σχέδιο εφαρμογής. Η αποτελεσματική ανατροφοδότηση απαιτεί οργανωμένες πληροφορίες, αριθμούς και δεδομένα. Ο αρχηγός πρέπει να επαληθεύσει προσωπικά πώς εφαρμόζονται οι αποφάσεις του, διαφορετικά οι δραστηριότητές του θα είναι αναποτελεσματικές.

Αποτελεσματικές λύσεις

Οποιαδήποτε απόφαση είναι μια επιλογή μεταξύ των επιλογών. Για να λάβετε μια αποτελεσματική απόφαση, συλλέξτε τον μέγιστο αριθμό απόψεων που υποστηρίζονται από γεγονότα. Αναπτύξτε τη συνήθεια, τόσο στον εαυτό σας όσο και στους συναδέλφους σας, να καθορίσετε σε τι πρέπει να προσέξετε, τι πρέπει να μελετήσετε και τι να ελέγξετε. Αυτό είναι το θεμέλιο κάθε αποτελεσματικής λύσης.

Μια αποτελεσματική λύση δεν είναι το αποτέλεσμα της συναίνεσης στην αξιολόγηση των γεγονότων, είναι το αποτέλεσμα συγκρούσεων διαφορετικών απόψεων, καθώς και μια σοβαρή ανάλυση μιας ποικιλίας επιλογών.

Η ανάπτυξη ενός κατάλληλου μηχανισμού αξιολόγησης συνεπάγεται έναν συγκεκριμένο κίνδυνο. Για να κρίνουμε, πρέπει να έχουμε επιλογές. Μόνο με τη διαθεσιμότητα επιλογών μπορεί κάποιος να ελπίζει για μια λογική επιλογή.

Ο πρώτος κανόνας της λήψης αποφάσεων είναι να μην λαμβάνετε αποφάσεις έως ότου ακούσετε απόψεις που είναι αντίθετες με τη δική σας. Γιατί, όταν αποφασίζετε, πρέπει να επιμείνετε στα αντίθετα επιχειρήματα:

1. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να αποφευχθεί μια κατάσταση όπου ο υπεύθυνος λήψης αποφάσεων γίνεται αιχμάλωτος του οργανισμού. Ένας τρόπος για να ξεφύγετε από την αιχμαλωσία της προκατάληψης είναι να παρέχετε τεκμηριωμένες και προσεκτικά μελετημένες αντιρρήσεις.
2. Μόνο οι διαφωνίες παρέχουν εναλλακτικές λύσεις στην προτεινόμενη επιλογή. Μια λύση χωρίς εναλλακτική λύση είναι απλώς η κίνηση ενός απελπισμένου τζογαδόρου, ανεξάρτητα από το πόσο προσεκτικά είναι μελετημένος. Κοιτάξτε την αντιπολίτευση ως μέσο σκέψης λύσεων.

Κάθε απόφαση είναι μια παρέμβαση σε ένα σύστημα εντοπισμού σφαλμάτων. Ένας καλός ηγέτης δεν θα αναλάβει κινδύνους και δεν θα λάβει περιττές αποφάσεις. Η απόφαση πρέπει να ληφθεί εάν η κατάσταση είναι πιθανό να επιδεινωθεί χωρίς αυτήν. Οι ευκαιρίες συχνά οδηγούν σε βελτίωση παρά σε ριζικές αλλαγές.

Είστε έτοιμοι να λάβετε μια απόφαση εάν: οι απαιτήσεις μελετηθούν, οι επιλογές μελετηθούν, οι κίνδυνοι και τα οφέλη είναι ισορροπημένα, αλλά αυτό δεν αρκεί. Σε αυτήν την περίπτωση, ένας επιτυχημένος ηγέτης πρέπει να αντισταθεί στον πειρασμό και να πραγματοποιήσει ξανά μια μελέτη αυτού του ζητήματος.