Το μάρκετινγκ είναι μια συνεχής διαδικασία που περιλαμβάνει όλους τους τρόπους με τους οποίους μια εταιρεία παρουσιάζεται στον κόσμο.
Ποια είναι η λέξη "μάρκετινγκ"; Διαφημίσεις; Διαφημίσεις εφημερίδων; Έχετε σκεφτεί ποτέ τι σημαίνει «μάρκετινγκ»;
Το μάρκετινγκ αποτελείται από λεπτομέρειες που διαμορφώνουν την αντίληψη του καταναλωτή για την εταιρεία: λογότυπο, συσκευασία προϊόντος, φυλλάδιο κ.λπ. Το μάρκετινγκ καθορίζει ποια προϊόντα παρουσιάζονται στον αγοραστή: αποκλειστικά ή με τη μορφή βέλτιστης αναλογίας τιμής / ποιότητας.
Το μάρκετινγκ είναι μια συνεχής διαδικασία, όχι ένα μεμονωμένο γεγονός. Η εκστρατεία μάρκετινγκ σχεδιάζεται και ξεκινά προσεκτικά. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη διανομή φυλλαδίων στο δρόμο, την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τη διαφήμιση στην τηλεόραση.
Στο τέλος της καμπάνιας μάρκετινγκ, δεν μπορεί κανείς να ξεκουραστεί στις δάφνες κάποιου. Τα έσοδα που κερδίζονται μέσω της καμπάνιας πρέπει να επενδυθούν ξανά στο μάρκετινγκ. Γιατί;
Ο κόσμος αλλάζει συνεχώς, νέοι ανταγωνιστές εμφανίζονται συνεχώς στον ορίζοντα, οπότε πρέπει να προσελκύετε τακτικά την προσοχή των καταναλωτών.
Το μάρκετινγκ στοχεύει όχι μόνο στην προσέλκυση νέων πελατών, αλλά και στη διατήρηση υπαρχόντων. Ανεξάρτητα από το πόσο ικανοποιημένοι είναι οι καταναλωτές, πρέπει να θυμούνται την ύπαρξή τους - μέσω του μάρκετινγκ.
Το μάρκετινγκ δεν μπορεί να μεταφραστεί στην κατάσταση "ολοκληρωμένη", είναι απαραίτητο να ξεκινήσετε συνεχώς νέες καμπάνιες.
Καινοτόμο και προσιτό μάρκετινγκ ανταρτών ιδανικό για μικρές επιχειρήσεις
Ο όρος «μάρκετινγκ ανταρτών» ακούγεται ευρέως. Αλλά πώς διαφέρει από το παραδοσιακό;
Οι περισσότεροι έμποροι πιστεύουν ότι η επιτυχία οφείλεται σε μεγάλες επενδύσεις - ακριβές τηλεοπτικές διαφημίσεις και διαφημίσεις πλήρους σελίδας σε περιοδικά.
Το Partisan marketing αναζητά νέες και καινοτόμες μεθόδους προσέλκυσης πελατών, κάτι που είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για μικρούς οργανισμούς με μικρό προϋπολογισμό για καμπάνιες μάρκετινγκ.
Το παραδοσιακό μάρκετινγκ στοχεύει στην αύξηση των πωλήσεων ή της κίνησης στο Διαδίκτυο και το ανταρτικό μάρκετινγκ εστιάζεται μόνο στα οικονομικά αποτελέσματα. Δηλαδή, η επιτυχία μιας καμπάνιας μετράται αποκλειστικά από το κέρδος που αποφέρει.
Αυτό είναι λογικό, καθώς άλλες μετρήσεις ενδέχεται να παραπλανήσουν τον οργανισμό. Συχνά, οι εκστρατείες μάρκετινγκ μεγάλων επιχειρήσεων σπάνε τα ρεκόρ πωλήσεων, αλλά παραμένουν μη επικερδείς. Οι κομματικοί έμποροι απλά δεν μπορούν να το αντέξουν οικονομικά.
Το παραδοσιακό μάρκετινγκ είναι ένα μονόλογο, και το κομματικό μάρκετινγκ είναι ένας διάλογος.
Παράδειγμα. Η κλασική τηλεοπτική διαφήμιση είναι ένα καθαρό μονόλογο: ένας έμπορος στέλνει ένα μήνυμα και οι καταναλωτές το αποδέχονται «ως έχει» χωρίς τη δυνατότητα να εκφράσουν τη γνώμη τους.
Στο μάρκετινγκ ανταρτών, και οι δύο πλευρές αλληλεπιδρούν.
Παράδειγμα. Ας υποθέσουμε ότι οργανώνετε έναν διαδικτυακό διαγωνισμό στον οποίο οι άνθρωποι καλούνται να αφήσουν σχόλια σχετικά με την εταιρεία. Μπορείτε να απαντήσετε σε αυτήν την κριτική και να ξεκινήσετε διάλογο με τον πελάτη.
Ο διάλογος δίνει στις μικρές επιχειρήσεις ένα πλεονέκτημα έναντι των εταιρειών - τη δυνατότητα ανταπόκρισης σε κάθε καταναλωτή.
Πρέπει να τοποθετήσετε σωστά την καμπάνια σας.
Οι καμπάνιες μάρκετινγκ είναι διαφορετικές, αλλά στοχεύουν στην τοποθέτηση του οργανισμού. Η τοποθέτηση δείχνει ένα πρόβλημα, καθορίζει την ομάδα-στόχο και τα οφέλη του προϊόντος σας στην επίλυση αυτού του προβλήματος.
Η τοποθέτηση είναι το κύριο στοιχείο μιας στρατηγικής μάρκετινγκ, είναι σταθερή για όλες τις καμπάνιες.
Σκεφτείτε προσεκτικά για κάθε πτυχή οποιασδήποτε καμπάνιας, επειδή αντιπροσωπεύει τη θέση του οργανισμού.Ο David Ogilvy (γκουρού διαφήμισης και πρωτότυπο του ήρωα του Don Draper στο Mad Men) δηλώνει: «Η τοποθέτηση είναι πολύ πιο σημαντική από το σχεδιασμό ή τη διατύπωση της διαφήμισης».
Παράδειγμα. Αμέσως μετά το άνοιγμα της αεροπορικής εταιρείας JetBlue, σημειώθηκε τρομοκρατική επίθεση στις 11 Σεπτεμβρίου, η οποία μείωσε τη δημοτικότητα των αεροπορικών ταξιδιών και έπληξε πολύ την αεροπορική επιχείρηση. Αλλά η θέση της ως αεροπορικής εταιρείας χαμηλού κόστους με ευχάριστες ανέσεις (οθόνες στο πίσω μέρος των καθισμάτων, άνετα δερμάτινα καθίσματα), η JetBlue κατάφερε να πετύχει.
Η επιλογή της ομάδας στόχου καθορίζει σε μεγάλο βαθμό τη θέση της εταιρείας. Για να κάνετε τη σωστή επιλογή, πρέπει να λάβετε υπόψη δημογραφικούς δείκτες.
Παράδειγμα. Μια σημαντική τάση είναι η ταχεία γήρανση του πληθυσμού. Για να προσελκύσετε την προσοχή μιας ομάδας καταναλωτών, όπως οι ηλικιωμένοι, υπογραμμίστε την κινητικότητα και την ανεξαρτησία που παρέχουν τα προϊόντα σας. Επίσης, επιλέξτε μια αρκετά μεγάλη γραμματοσειρά για το διαφημιστικό κείμενο.
Η κομματική εκστρατεία μάρκετινγκ πρέπει να λάβει επτά βασικές αποφάσεις
Ένας από τους παράγοντες επιτυχίας του ανταρτικού μάρκετινγκ είναι η δημιουργικότητα. Υπάρχουν όμως ορισμένοι κανόνες για την ανάπτυξη μιας καμπάνιας μάρκετινγκ.
Πρέπει να απαντήσετε σε επτά ερωτήσεις σχετικά με την καμπάνια. Σκεφτείτε τα φανταστικά ότι έχετε ένα βιβλιοπωλείο που ειδικεύεται σε ανεξάρτητους οδηγούς.
1. Προσδιορίστε ποιες φυσικές δραστηριότητες στοχεύουν οι πελάτες εάν η καμπάνια είναι επιτυχής. Παράδειγμα. Θέλετε οι άνθρωποι να επισκεφθούν το κατάστημα και να αγοράσουν βιβλία.
2. Προσδιορίστε το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Το πολύτιμο περιεχόμενο των βιβλίων σας για τα οποία οι άνθρωποι θα θέλουν να πληρώσουν.
3. Προσδιορίστε την αγορά-στόχο. Η αγορά σας είναι ελεύθεροι επαγγελματίες και άνθρωποι που θέλουν να γίνουν αυτοί.
4. Αποφασίστε ποια εργαλεία μάρκετινγκ θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Μπορείτε να διαφημιστείτε σε περιοδικά, σεμινάρια και διαδικτυακά φόρουμ για ελεύθερους επαγγελματίες.
5. Καθορίστε την κύρια κατεύθυνση της εταιρείας και τη θέση της αγοράς. Το βιβλιοπωλείο παρέχει στους ελεύθερους επαγγελματίες πολύτιμες πληροφορίες.
6. Προσδιορίστε την επιχειρηματική σας προσωπικότητα με βάση την πραγματική φύση της επιχείρησής σας. Διαφορετικά, οι πελάτες θα απογοητευτούν όταν δεν ικανοποιούνται οι προσδοκίες τους. Μια ταυτότητα βιβλιοπωλείου μπορεί να βασιστεί στην εμπειρία στον τομέα της ανεξάρτητης και γρήγορης ανταπόκρισης στα αιτήματα των πελατών.
7. Προσδιορίστε τον προϋπολογισμό της καμπάνιας σας. Το ποσό εξαρτάται από το ποσό που μπορείτε να ξοδέψετε και τα αποτελέσματα που περιμένετε.
Η επίλυση αυτών των επτά ερωτήσεων θα θέσει μια σταθερή βάση για την καμπάνια σας.
Για επιτυχία στο μάρκετινγκ, επιλέξτε το σωστό κανάλι δεδομένων
Για να είναι αποτελεσματική, η διαφήμιση πρέπει να περνά μέσω καναλιών, καθένα από τα οποία έχει τα δικά του πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Εδώ είναι οι πιο κοινές επιλογές.
Έντυπα περιοδικά προσελκύστε πελάτες να συμμετάσχουν. Οι αναγνώστες των περιοδικών δίνουν μεγάλη προσοχή σε κάθε σελίδα, ενώ οι εφημερίδες έχουν σχεδιαστεί για να λαμβάνουν γρήγορα τις απαραίτητες πληροφορίες. Επομένως, μπορείτε να δημοσιεύσετε με σιγουριά περισσότερες πληροφορίες στα περιοδικά. Η διαφήμιση πρέπει να είναι συνεπής με το γενικό στυλ του περιοδικού, έτσι ώστε οι αναγνώστες να μπορούν εύκολα να μετακινηθούν από το άρθρο που τους ενδιαφέρει στη διαφήμισή σας.
Η τηλεόραση Επιτρέπει όχι μόνο την επίδειξη με σαφήνεια τα οφέλη του προϊόντος, αλλά επίσης συνδυάζει οπτικά και ακουστικά ερεθίσματα, βοηθώντας τους καταναλωτές να θυμούνται το προϊόν πιο γρήγορα. Μια τηλεόραση μπορεί να τραβήξει την προσοχή εκατομμυρίων ανθρώπων ταυτόχρονα αν διαφημιστείτε κατά τη διάρκεια της πρώτης ώρας ή μεταδίδετε το Παγκόσμιο Κύπελλο. Αλλά μια τέτοια διαφήμιση είναι πολύ ακριβή για τους κομματικούς εμπόρους.
Μάρκετινγκ Διαδικτύου (διαφήμιση μέσω email, συνομιλίες, ιστολόγια, καρτ-ποστάλ βίντεο ή ιστότοποι) δεν εμφανίστηκαν πολύ καιρό πριν. Αυτό το κανάλι σας επιτρέπει να επικοινωνείτε με τους πελάτες για μεγάλο χρονικό διάστημα, γεγονός που ανοίγει μεγάλες ευκαιρίες για μάρκετινγκ. Γεμίστε τον ιστότοπό σας με ποιοτικό και ενδιαφέρον περιεχόμενο για να προσελκύσετε τακτικούς επισκέπτες.
Θυμηθείτε: η επιλογή καναλιών πρέπει να είναι η βάση μιας στρατηγικής μάρκετινγκ.
Το μάρκετινγκ μέσω Διαδικτύου είναι ένα αποτελεσματικό όπλο για οποιαδήποτε εταιρεία
Το μάρκετινγκ μέσω Διαδικτύου είναι ένα σημαντικό μέρος της ευρύτερης κατηγορίας μάρκετινγκ γνωστό ως μάρκετινγκ ηλεκτρονικών μέσων.
Μην νομίζετε ότι αυτό δεν ισχύει για την εταιρεία σας εάν δεν πουλά ψηφιακά προϊόντα. Κάθε εταιρεία πρέπει να επενδύσει στο μάρκετινγκ Διαδικτύου. Γιατί;
Οι Αμερικανοί καταναλωτές ξοδεύουν περισσότερα από 632 δισεκατομμύρια δολάρια για αγορές αγαθών που βρίσκονται στο Διαδίκτυο. Ακόμα κι αν δεν έχετε ηλεκτρονικό κατάστημα, ο παγκόσμιος ιστός μπορεί να σας κερδίσει. Αρκετά για να βάλουν στον ιστότοπο τα προϊόντα και τις οδηγίες τους στο κατάστημα.
Ας υποθέσουμε ότι θέλετε να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ Διαδικτύου και έχετε διαθέσει χρήματα για αυτό. Πώς να τα διανείμετε σωστά;
# Διαθέστε το ένα τρίτο του προϋπολογισμού για την ανάπτυξη ενός ιστότοπου που είναι ενδιαφέροντος και χρήσιμος για τους πελάτες.
# Ακόμη και ένας ιδανικός ιστότοπος είναι άχρηστος χωρίς επισκέπτες. Επομένως, ξοδέψτε το δεύτερο τρίτο του προϋπολογισμού για την προώθησή του.
# Δώστε προσοχή στον ιστότοπο: ενημερώστε και αναπτύξτε τον. Αυτό θα φτάσει στο τελευταίο τρίτο του προϋπολογισμού.
Το δεύτερο κύριο κανάλι μάρκετινγκ Διαδικτύου είναι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: βοηθά στην ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες. Ακόμα κι αν στείλετε την ίδια επιστολή σε χιλιάδες άτομα, καθένας από αυτούς θα αισθανθεί μια ατομική στάση απέναντι στον εαυτό του, κάτι που θα επηρεάσει θετικά τη φήμη της εταιρείας.
Κρατήστε μια λίστα με τις διευθύνσεις αλληλογραφίας των ικανοποιημένων πελατών, καθώς θα είναι πιο πρόθυμοι να διαβάσουν αυτό που στέλνετε. Αλλά αφήστε τους πελάτες να αποφασίσουν μόνοι τους εάν θέλουν να συμπεριληφθούν στη λίστα σας, για παράδειγμα, προσφέροντας ένα δωρεάν ενημερωτικό δελτίο στον ιστότοπο της εταιρείας.
Οι καταναλωτές λατρεύουν τα δωρεάν μπόνους
Γιατί πολλές εταιρείες στέλνουν στους πελάτες δωρεάν δείγματα προϊόντων; Επειδή οι άνθρωποι αγαπούν τα δωρεάν μπόνους.
Αυτό ισχύει επίσης για τις πληροφορίες. Για να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες, δώστε τους δωρεάν πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας. Αυτό ονομάζεται μάρκετινγκ μέσων ενημέρωσης.
Οι πιθανοί αγοραστές θα μάθουν για εσάς και τα προϊόντα σας και θα αισθάνονται ασφαλείς κατά την αγορά του προϊόντος σας. Οργανώστε δωρεάν σεμινάρια που αναδεικνύουν την εμπειρία σας στον κλάδο σας
Παράδειγμα. Ένα άτομο κατέχει μια εταιρεία που εκπαιδεύει τους ανθρώπους να εργάζονται με υπολογιστές και δεν μπορεί να βρει νέους πελάτες. Διοργάνωσε ένα δωρεάν σεμινάριο για όσους δεν γνώριζαν απολύτως τίποτα για τους υπολογιστές και προσέλκυσε 500 επισκέπτες, επεκτείνοντας έτσι τη βάση πελατών του.
Εάν οι άνθρωποι συνειδητοποιήσουν ότι αξίζει να πληρώσετε για μια υπηρεσία ή ένα προϊόν, πολλοί θα γίνουν πραγματικοί πελάτες. Περάστε 15 λεπτά ενός σεμιναρίου ώρας σε μια διαφημιστική παρουσίαση ή δημιουργήστε ένα περίπτερο κοντά στην έξοδο όπου οι άνθρωποι μπορούν να αγοράσουν τα προϊόντα σας ή να παραγγείλουν μια υπηρεσία.
Οι καταναλωτές αγαπούν επίσης τις δωρεάν κοινωνικές εκδηλώσεις. Οι γκαλερί τέχνης συχνά το εκμεταλλεύονται όταν ανοίγουν νέες εκθέσεις. Μπορείτε να προσκαλέσετε φίλους και γνωστούς σε ένα πάρτι με φαγητό, ποτό και μουσική με δικά σας έξοδα και στο απόλυτο ύψος της διασκέδασης, συνοπτικά και με ενθουσιασμό να μιλήσετε για το προϊόν σας, διανέμοντας δωρεάν δείγματα. Το ευχάριστο περιβάλλον σας επιτρέπει να ολοκληρώσετε πολλές συναλλαγές το ίδιο βράδυ.
Το μάρκετινγκ χωρίς μέσα δεν είναι ακριβό, αλλά αποτελεσματικό
Η τρίτη επιλογή για το ανταρτικό μάρκετινγκ είναι το μάρκετινγκ χωρίς μέσα (όλες οι μέθοδοι μάρκετινγκ εκτός από τα πληρωμένα μέσα). Αλλά θα χρειαστεί χρόνος και δημιουργικότητα.
Ένας πολύ γνωστός τύπος μάρκετινγκ χωρίς μέσα είναι οι δημόσιες σχέσεις (PR). Ένα άρθρο εφημερίδας σχετικά με την εταιρεία σας είναι μέρος του PR επειδή βοηθά στην οικοδόμηση σχέσεων μεταξύ εσάς και των αναγνωστών σας. Ένα τέτοιο άρθρο μπορεί να είναι πιο αποτελεσματικό από τη διαφήμιση.
Το πλεονέκτημα του PR είναι η έλλειψη κόστους. Το PR είναι πιο αξιόπιστο από τις πληρωμένες διαφημίσεις. Πώς να δημοσιεύσετε άρθρα σχετικά με την εταιρεία σας σε εφημερίδες, περιοδικά και ιστολόγια; Γνωρίστε τους δημοσιογράφους.
Πολλές εταιρείες δεν το κάνουν αυτό και απλώς τους στέλνουν ένα κιτ τύπου ή μη εξατομικευμένα πακέτα πληροφοριών, ελπίζοντας ότι θα γράψουν ένα ενδιαφέρον άρθρο βάσει αυτών. Αλλά το 80% αυτών των υλικών πηγαίνει στα σκουπίδια.
Μετά τη συνάντησή σας με δημοσιογράφους, μπορείτε να τους προσκαλέσετε να δειπνήσουν και να παραδώσουν το κιτ τύπου σας για ένα γεύμα. Είναι πολύ πιο πιθανό να πετύχει.
Μια άλλη μέθοδος μάρκετινγκ χωρίς μέσα είναι η συμμετοχή σε κοινωνικές δραστηριότητες. Οι άνθρωποι επιθυμούν να κάνουν επιχειρήσεις με φίλους και όχι με ξένους.
Είναι απαραίτητο να επενδύσουμε χρόνο και ενέργεια, αποδεικνύοντας ειλικρινή ανησυχία για την κοινωνία. Οργανώστε διαγωνισμούς, χορηγείτε φιλανθρωπικές εκδηλώσεις, προσφέρετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας σε δημόσιες εκδηλώσεις δωρεάν.
Όταν οι άνθρωποι βλέπουν πώς εργάζεστε δωρεάν για το καλό της κοινωνίας, θα αποφασίσουν ότι εργάζεστε δύο φορές πιο σκληρά αν πληρώσετε για αυτό.
Το πιο σημαντικό πράγμα
Το Partisan marketing χρησιμοποιεί καινοτόμες και φθηνές μεθόδους για να προσελκύσει πελάτες. Για να το εφαρμόσετε με επιτυχία, πρέπει να βρείτε μέσα που ταιριάζουν με τη στρατηγική μάρκετινγκ της εταιρείας σας. Αυτό μπορεί να είναι μάρκετινγκ Διαδικτύου, δημόσιες σχέσεις, δωρεάν παροχή ενός προϊόντος ή υπηρεσίας.
Πριν ξεκινήσετε μια καμπάνια, εξετάστε τα κανάλια μάρκετινγκ ανταρτών. Αν θέλετε να οργανώσετε μια ακριβή διαφημιστική καμπάνια στην τηλεόραση ή στα έντυπα μέσα, αφιερώστε χρόνο. Μάθετε πώς διαφημίζονται οι μικρές εταιρείες που πωλούν παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες. Το μικρό μέγεθος της επιχείρησης αναγκάζει τους κομματικούς εμπόρους να αναπτύξουν καινοτόμες ιδέες που μπορούν να σας εμπνεύσουν να είστε δημιουργικοί.
Δώστε στους καταναλωτές ένα προϊόν δωρεάν - θα αποδώσει. Έχοντας δοκιμάσει δωρεάν δείγματα προϊόντων ή εκδόσεις των υπηρεσιών σας, οι χρήστες θα καταλάβουν πώς θα επωφεληθούν από τη συνεργασία μαζί σας και γιατί πρέπει να πληρώσετε για αυτό. Έτσι μπορείτε να επεκτείνετε σημαντικά την πελατειακή σας βάση.
