Το θεμέλιο του μεγαλείου: αποτελεσματική ηγεσία
Στην αρχή του ταξιδιού, το κύριο πράγμα είναι να εμπνεύσετε τους ανθρώπους να σας ακολουθήσουν. Δεν θα δημιουργήσετε ποτέ μια εξαιρετική εταιρεία εάν το στυλ διαχείρισης σας είναι αναποτελεσματικό. Σε τελική ανάλυση, εσείς καθορίζετε το στυλ εργασίας ολόκληρης της εταιρείας και η συμπεριφορά σας αντιγράφεται από υπαλλήλους σε όλα τα επίπεδα.
Ας υποθέσουμε ότι παρατηρείτε ότι οι μέθοδοι ηγεσίας που χρησιμοποιείτε δεν λειτουργούν καλά. Πώς να διορθώσετε την κατάσταση; Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να μελετήσετε την εμπειρία των επιτυχημένων ηγετών και να ενεργήσετε με τον ίδιο τρόπο;
Ναι και ΟΧΙ. Η τυφλή αντιγραφή του στυλ των αναγνωρισμένων αρχών δεν αξίζει τον κόπο. Είναι εξίσου αφύσικο σαν να αντιγράφει ο Ουίνστον Τσόρτσιλ τον τρόπο ομιλίας του Μαχάτμα Γκάντι. Το στυλ διαχείρισης θα πρέπει να αντικατοπτρίζει τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητάς σας. Ωστόσο, το στυλ όλων των αποτελεσματικών ηγετών περιλαμβάνει επτά κοινά στοιχεία.
Ειλικρίνεια
Τίποτα δεν θα λειτουργήσει εάν επιλέξετε και διακηρύξετε εκείνες τις τιμές που είναι πιο βολικές για άσκηση σε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Πιστέψτε στα ιδανικά σας ειλικρινά και ενεργήστε σύμφωνα με αυτά.
Προσδιορισμός
Μην φοβάστε να κάνετε λάθη, μην φοβάστε να φαίνετε ανόητοι. Λάβετε αποφάσεις με βάση γεγονότα και διαίσθηση, που θα σας βοηθήσουν να εστιάσετε στην ουσία του προβλήματος και να απαντήσετε γρήγορα "ναι" ή "όχι".
Προσφύγετε στη βοήθεια των υφισταμένων αν το θεωρείτε απαραίτητο. Οι βέλτιστες αποφάσεις λαμβάνονται όταν οι καλύτεροι υπάλληλοι συμμετέχουν στη συζήτησή τους. Και στη συνέχεια, οι άνθρωποι είναι πιο πρόθυμοι να εκτελέσουν εργασίες για τις οποίες συμμετείχαν.
Αλλά εάν οι περιστάσεις απαιτούν από εσάς να ενεργείτε ανεξάρτητα, δεν πρέπει να παίζετε δημοκρατία. Όπως πείθουν τα πρακτικά παραδείγματα, προσποιείται ότι είναι δημοκράτης, δεν μπορεί να οικοδομηθεί μια μεγάλη εταιρεία.
Εάν η απόφαση αποδείχθηκε λανθασμένη - παραδεχτείτε την και αναζητήστε διέξοδο από την κατάσταση. Μην κατηγορείτε τους υπαλλήλους για αποτυχίες. Και με τον ίδιο τρόπο, μοιραστείτε την προσωπική σας επιτυχία με όλους όσους εργάστηκαν για αυτήν.
Συγκέντρωση
Μειώστε τον αριθμό των εργασιών προτεραιότητας σε τρεις και εστιάστε μόνο σε αυτές. Φροντίστε να περάσετε χρόνο στις κύριες περιοχές.
Προσωπική συμμετοχή
Δώστε προσοχή και χρόνο σε όλα όσα συμβαίνουν στην εταιρεία, οικοδομήστε ειλικρινείς και στενές σχέσεις με υπαλλήλους, πελάτες, προμηθευτές, επενδυτές και τον εξωτερικό κόσμο συνολικά.
Ο επικεφαλής του οργανισμού πρέπει να αφιερώσει χρόνο για να επισκεφθεί προσωπικά το εργοστάσιο, να επικοινωνήσει με τους απλούς υπαλλήλους και να συζητήσει ακόμη και τα μικρότερα προβλήματα μαζί τους. Διαφορετικά, χάνει επαφή με την πραγματική ζωή της εταιρείας του.
Ένα κλασικό παράδειγμα είναι ο Sam Walton, ιδρυτής της αλυσίδας σούπερ μάρκετ της Wal-Mart. Κάποτε, απροσδόκητα για όλους, πήρε πίσω από το τιμόνι ενός φορτηγού που παραδίδει αγαθά στα σούπερ μάρκετ της εταιρείας, και οδήγησε 100 μίλια για να αξιολογήσει προσωπικά πώς λειτουργεί το σύστημα μεταφορών της εταιρείας.
Ικανότητα εργασίας με ανθρώπους
Οι ηγέτες που δημιουργούν μεγάλες εταιρείες απαιτούν τα δευτερεύοντα αποτελέσματα να είναι εξαιρετικά υψηλά και ταυτόχρονα να καταβάλλουν σημαντικές προσπάθειες για να διατηρήσουν τον ενθουσιασμό και την υπερηφάνεια τους για το έργο τους.
Τα κίνητρα, η ανατροφοδότηση και η καθοδήγηση επιτρέπουν στους υπαλλήλους να αναπτύξουν ταχύτερα και πιο εύκολα να ξεπεράσουν τις δυσκολίες. Βοηθώντας τους ανθρώπους να ξεκλειδώσουν τις ικανότητές τους, ένας ηγέτης αυξάνει τις πιθανότητες της εταιρείας του να πάρει το υψηλότερο φραγμό.
Κοινωνικότητα
Δυστυχώς, πολλοί διευθυντές δεν ξέρουν πώς να επικοινωνούν με τους υφισταμένους, αν και αυτό είναι ένα σημαντικό μέρος της δουλειάς τους. Ως ηγέτης, πρέπει να δημιουργήσετε σταθερή και σταθερή επικοινωνία σε μια ομάδα και ατομικά, γραπτώς και προφορικά, επίσημα και ανεπίσημα.
Πρέπει να είστε σε θέση να μεταφέρετε το όραμά σας για το μέλλον και τη στρατηγική της εταιρείας σε κάθε εργαζόμενο. Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε ζωντανές εικόνες, αναλογίες και παραδείγματα.Πραγματοποιήστε συναντήσεις, ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να θέσουν ζητήματα προς συζήτηση, να εκφράσουν ανοιχτά τις σκέψεις και τα συναισθήματά τους και να ευχαριστήσουν τους υπαλλήλους που έχουν αγγίξει σημαντικά θέματα.
Εστίαση στην ανάπτυξη
Ο ηγέτης μιας μεγάλης εταιρείας αναπτύσσεται συνεχώς ως άτομο και μολύνει με την επιθυμία να προχωρήσει ολόκληρη η εταιρεία. Είναι ένας ενεργητικός, ενθουσιώδης, πραγματικά ζωντανός άνθρωπος.
Προσδιορίστε και διορθώστε τα ελαττώματά σας, μιλήστε με ενδιαφέροντα άτομα, είστε ανοιχτοί σε νέες ιδέες, φροντίστε τη σωματική και πνευματική σας υγεία και το πιο σημαντικό - αλλάζετε συνεχώς. Ως ηγέτης, πρέπει να πιστεύετε στην εταιρεία και στο μέλλον της. Η αισιοδοξία σας πρέπει να συνδυάζεται με επιμονή και αποφασιστικότητα.
Όραμα: μια πυξίδα μιας μεγάλης παρέας
Έτσι, έχετε προσαρμόσει το στυλ διαχείρισης. Έτσι, υπάρχει μια βάση για την πραγματοποίηση της πρωταρχικής λειτουργίας της ηγεσίας - για την ανάπτυξη ενός σαφούς οράματος για το μέλλον της εταιρείας σας, το οποίο μοιράζεται και βασίζεται στους υπαλλήλους.
Μια κερδοφόρα επιχείρηση μπορεί να δημιουργηθεί χωρίς κανένα όραμα, αλλά είναι σχεδόν αδύνατο να οικοδομήσουμε μια εξαιρετική εταιρεία. Εταιρείες όπως η Nike, η Marriott, η Sony κ.λπ. οφείλουν την επιτυχία τους ακριβώς σε ένα σαφές όραμα που διαμορφώθηκε και εφαρμόστηκε όταν η εταιρεία ήταν ακόμη μικρή.
Η ιδέα ότι ένας ηγέτης πρέπει να έχει ένα όραμα και μια αποστολή είναι σχεδόν ένα βιβλίο. Αυτό αναφέρεται σε οποιοδήποτε εγχειρίδιο διαχείρισης. Σχεδόν κάθε οργανισμός προσπαθεί να διαμορφώσει και να αναπτύξει ένα όραμα. Αλλά λίγες εταιρείες πετυχαίνουν. Γιατί συμβαίνει;
Εν μέρει επειδή οι εταιρείες κοινοποιούν τη στρατηγική τους στους υπαλλήλους σε πολύ αόριστες, επίσημες διατυπώσεις που δεν είναι σε θέση να εμπνεύσουν ένα επίτευγμα. Εάν χρειάζεστε πολλές προτάσεις και σύνθετους όρους για να περιγράψετε τους στόχους και τις προοπτικές της επιχείρησής σας, λάβετε υπόψη ότι δεν έχετε σαφή κατανόηση του οράματος και της αποστολής. Εξασφαλίστε εξαιρετική απλότητα, σαφήνεια και συνοπτικότητα.
Εάν θέλετε να κάνετε την εταιρεία σας μεγάλη, πρώτα πρέπει να καταλάβετε ποιες πεποιθήσεις και αξίες σέβονται προσωπικά. Στη συνέχεια, πρέπει να διατυπώσετε τη φιλοσοφία της επιχείρησής σας - για να καταλάβετε μόνοι σας τι υπάρχει η εταιρεία σας. Ρωτήστε τον εαυτό σας πέντε φορές μια απλή ερώτηση: "Γιατί το κάνουμε αυτό;" - και με κάθε απάντηση, προσδιορίστε τον σκοπό της επιχείρησής σας. Στη συνέχεια, βάσει του σκοπού σας, ορίστε την αποστολή σας - έναν σαφή και πειστικό στόχο που θέλετε να επιτύχετε εγκαίρως.
Ένα παράδειγμα εξαιρετικής αποστολής είναι η αποστολή της NASA, την οποία ο John F. Kennedy ανακοίνωσε το 1961. «Οι άνθρωποι μας πρέπει να αφιερώσουν όλη τους τη δύναμη για να παραδώσουν έναν άνθρωπο στο φεγγάρι πριν από το τέλος της δεκαετίας και να τον επιστρέψουν αβλαβείς στη Γη». Συγκρίνετε με την αποστολή σας. Θέλετε να πάτε για να κατακτήσετε τον κόσμο αφού διαβάσετε αυτό το έγγραφο;
Η αποστολή σας μπορεί να βασίζεται στον καθορισμό ενός απλού στόχου. Για παράδειγμα, για να γίνετε οι κύριοι προμηθευτές υπολογιστών στη Ρωσία. Μπορεί να ζητήσει μάχη με έναν ανταγωνιστή, όπως, για παράδειγμα, έκανε η PepsiCo, η οποία το 1940 έθεσε ένα στόχο: «Να νικήσει τον Κόλα». Μπορείτε να διατυπώσετε μια αποστολή σχετικά με την αρχή της μίμησης. Για παράδειγμα: "Γίνετε IBM στο Real Estate".
Και τέλος, ο τέταρτος τύπος αποστολής σχετίζεται με τον μετασχηματισμό. Ένα κλασικό παράδειγμα είναι η αποστολή της General Electrics: "Πρέπει να κάνουμε την εταιρεία μας τόσο ευέλικτη, οικονομική, απλή και γρήγορη όσο κάθε μικρή επιχείρηση."
Έχοντας διαμορφώσει ένα όραμα, θα κάνετε τη μισή μάχη. Τώρα πρέπει να το μεταφέρουμε σε κάθε υπάλληλο χρησιμοποιώντας μια ζωντανή εικόνα του μέλλοντος. Εδώ θα πρέπει να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή στη συνεργασία με άτομα και στη δημιουργία προσωπικών επικοινωνιών.
Μεγάλη στρατηγική
Το επόμενο σημάδι μιας πρώτης κατηγορίας εταιρείας είναι η παρουσία μιας κατακτητικής στρατηγικής αιχμής, ένα καλά μελετημένο, κατανοητό και απλό σύστημα μεθόδων υλοποίησης της αποστολής. Κατά τη δημιουργία μιας στρατηγικής, πρέπει να λαμβάνονται υπόψη οι ακόλουθες αρχές: πρέπει να ανταποκρίνεται στο όραμα, να συμβάλλει στη μέγιστη χρήση των πλεονεκτημάτων και των μοναδικών ευκαιριών της εταιρείας σας, να είστε ρεαλιστές, να αναπτυχθείτε με τη συμμετοχή των μελλοντικών ερμηνευτών της.
Πιο συχνά, οι μικρές και μεσαίες εταιρείες που αναπτύσσουν μια στρατηγική έχουν τέσσερα θεμελιώδη ερωτήματα.
Πώς να μεγαλώσετε γρήγορα;
Σε μια από τις συνεντεύξεις, ο HP Bill Hewlett συνέστησε σε μια νέα επιχείρηση: «Μην προσπαθήσετε να μεγαλώσετε πολύ γρήγορα. Η ανάπτυξη πρέπει να περιοριστεί προκειμένου να δημιουργηθεί ένα καλό σύστημα διαχείρισης. "Αυτό το πρόβλημα απαιτεί σοβαρή εξέταση.
Φυσικά, η ταχεία ανάπτυξη από μόνη της είναι πολύ ελκυστική: μια αναπτυσσόμενη εταιρεία έχει θετική εικόνα στην αγορά, παρέχει ένα ευρύ χώρο για την ανάπτυξη των εργαζομένων. Συχνά, εάν οι ανταγωνιστές πατήσουν τα τακούνια τους, δεν υπάρχει άλλη επιλογή παρά να τρέχουν πιο γρήγορα και πιο γρήγορα.
Υπάρχουν όμως πολλά μειονεκτήματα που προκαλούνται από την ταχεία ανάπτυξη. Τρώει έναν τόνο πόρων. Τα χρήματα που επενδύονται για την επέκταση μιας επιχείρησης επιστρέφονται συχνά αρκετούς μήνες αργά. Η επείγουσα ανάγκη για νέους υπαλλήλους καθιστά απαραίτητη την πρόσληψη ατόμων που δεν μοιράζονται πάντα τις αξίες της εταιρείας και που μπορούν να καταστρέψουν την εταιρική κουλτούρα της. Είστε έτοιμοι για αυτά τα προβλήματα; Θέλετε να κάνετε την επιχείρησή σας μεγάλη κατ 'αρχήν;
Συγκέντρωση ή διαφοροποίηση;
Συχνά μια μικρή εταιρεία είναι η πιο επιτυχημένη, προσπαθώντας να γίνει η καλύτερη σε ένα στενό τμήμα της αγοράς. Με αυτήν τη στρατηγική, μπορείτε πιο αποτελεσματικά να χρησιμοποιήσετε χρόνο, διαχειριστές ενέργειας και άλλους πόρους.
Ωστόσο, η συγκέντρωση έχει τα μειονεκτήματά της: η ανάπτυξη της επιχείρησής σας περιορίζεται από το μέγεθος του τμήματος στο οποίο εργάζεστε, κινδυνεύετε να χάσετε πολλές νέες ευκαιρίες που βρίσκονται πέρα από τα όριά της. Επομένως, είναι απαραίτητο να διαφοροποιήσουμε την επιχείρηση, αλλά σταδιακά: πρώτα να επικεντρωθούμε σε ένα τμήμα, και μετά, έχοντας επιτύχει όλους τους στόχους σε μια στενή αγορά, να επεκτείνουμε τις εργασίες σε έναν από τους νέους τομείς, οι οποίοι αποτελούν λογική συνέχεια της κύριας επιχείρησης της εταιρείας. Για παράδειγμα, δημιουργήστε πρώτα παπούτσια για τρέξιμο, μετά άλλα αθλητικά παπούτσια και, τέλος, αθλητικά ρούχα.
Γίνετε δημόσια εταιρεία;
Η είσοδος στο χρηματιστήριο θεωρείται συνήθως όχι μόνο ως ευκαιρία άντλησης κεφαλαίων, αλλά και ως συμβολικό στάδιο στην ιστορία της επιχείρησης. Ωστόσο, ακόμη και μερικές από τις επιτυχημένες εταιρείες του Fortune 500 επιλέγουν να παραμείνουν ιδιωτικές.
Επομένως, όπως και σε προηγούμενες περιπτώσεις, πρέπει να σταθμίσουμε τα υπέρ και τα κατά. Τα κύρια μειονεκτήματα της δημοσιότητας: πρόκειται για μια δαπανηρή λειτουργία. θα είναι πιο δύσκολο για εσάς από ό, τι πριν να κάνετε βραχυπρόθεσμες οικονομικές απώλειες στο όνομα της μακροπρόθεσμης επιτυχίας. μπορεί να χάσετε τον έλεγχο της επιχείρησής σας. Θέλετε να γίνετε δημόσια εταιρεία;
Οδηγείτε την αγορά ή ακολουθείτε την αγορά;
Οι πρωτοπόροι έχουν συνήθως πλεονεκτήματα. Οι καταναλωτές συνηθίζουν να συνεργάζονται μαζί τους, η επωνυμία τους γίνεται γρήγορα γνωστή και αρχίζει να κυριαρχεί στην αγορά.
Ωστόσο, όλα αυτά δεν εγγυώνται συνεχή ηγεσία. Συχνά, αυτός που μπαίνει στη δεύτερη αγορά είναι πιο επιτυχημένος προσφέροντας ένα βελτιωμένο προϊόν ή χρησιμοποιώντας μια πιο αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, η Ford έχασε τη θέση της ως κορυφαίος κατασκευαστής αυτοκινήτων στη δεκαετία του 1920 - αφού η GM ξεκίνησε πιο μοντέρνα και υψηλής ποιότητας αυτοκίνητα.
Καινοτομία και τακτική βελτίωση
Η απόλυτη επιτυχία στην επιχείρηση καθορίζεται όχι από λαμπρές προηγμένες ιδέες, αλλά από επαγγελματικές και προηγμένες μεθόδους εφαρμογής τους. Επομένως, για να εκπληρωθεί η επιδιωκόμενη στρατηγική, χρειάζονται καλά εργαλεία - καινοτομία και διαχείριση ποιότητας. Πώς να συνεργαστείτε μαζί τους;
Πρώτον, πρέπει να ενθαρρυνθεί η αναζήτηση καινοτομίας. Πρέπει να δημιουργήσετε έναν οργανισμό που ανταποκρίνεται σε κάθε ασυνήθιστη ιδέα που προέρχεται από το εξωτερικό σαν να προέρχεται από εσάς.
Όλες οι υπέροχες ιδέες στην αρχή φαίνονται άχρηστες. Αλλά εσείς και οι υπάλληλοί σας πρέπει να προσέξετε τα πάντα καινούργια και να σκεφτείτε πώς να φτιάξετε ένα εμπορικά επιτυχημένο προϊόν με όλα τα ελαττώματα της ιδέας (και δεν υπάρχουν τέλειες ιδέες).
Προσπαθήστε να βάλετε τον εαυτό σας στα χέρια του αγοραστή: ποια προβλήματα μπορεί να λύσει η ιδέα σας; Θα χρησιμοποιούσατε ένα νέο προϊόν; Τι πρέπει να γίνει για να γοητεύσει τον καταναλωτή με ένα νέο προϊόν; Και μην φοβάστε να πειραματιστείτε και να κάνετε λάθη. Ο Τόμας Έντισον έπρεπε να κάνει 9 χιλιάδες ανεπιτυχείς προσπάθειες προτού δημιουργήσει μια λάμπα. Χωρίς τις προσπάθειες των θαρραλέων πειραματιστών, δεν θα χρησιμοποιούσαμε τηλέφωνο, φωτοτυπικό κλπ.
Δεύτερον, πρέπει να βελτιώνετε συνεχώς την τακτική της μετάβασης στην κορυφή. Αξιολογήστε σε ποιο σημείο σε αυτήν την πορεία είστε σήμερα, σκεφτείτε πώς να κάνετε το κίνημα πιο σταθερό και εστιασμένο, καθορίστε ένα σχέδιο δράσης, ολοκληρώστε το, διορθώστε τη νέα σας κατάσταση και, στη συνέχεια, επαναλάβετε το ξανά.
Πρέπει να αλληλεπιδράτε ενεργά με την ομάδα, να εξηγείτε με σαφήνεια σε όλους ποια είναι η αποστολή τους, τι πρέπει να είναι σε θέση και ποιος είναι ο σκοπός αυτής της ανάβασης στην κορυφή. Εδώ και πάλι οι ηγετικές δεξιότητες και το όραμα θα σας βοηθήσουν.
Διανοητικά περπατώντας το μονοπάτι μιας μεγάλης παρέας, μπορείτε να κάνετε το πρώτο πραγματικό βήμα για να γίνετε ηγέτης.
